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工行德州分行

“暖心+智惠”倾力打造人民满意银行

齐鲁晚报     2021年11月19日
  “人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。工商银行德州分行围绕责任、价值、品牌三个重点,不忘初心,普惠民生,彰显了“暖心工行、智慧服务”的良好品牌。先后荣获“山东十大服务品牌“山东服务名牌”“省文明单位”“德州百姓口碑最佳银行”等殊荣,展示了负责任大行的良好形象。
  让老百姓歇歇脚、充充电、喝喝水。工行德州分行持续打造“工行驿站”服务品牌。在全辖网点精心配备了饮水机、送水车、老花镜,擦鞋机、咖啡机;设立备有多种书籍、杂志的图书角;配备多种接口的手机充电站,使客户享受到了“家”的温馨。
  当前中国已进入老年社会。为切实做好银发客群金融服务,工行德州分行在网点选址、设计之初,就充分考虑老年客户需求,在营业网点精心设置无障碍通道、张贴无障碍标识,设立老年服务窗口,荣获全市金融系统唯一省级“敬老文明号”。推出手机银行“老年客户关爱版”,提供“屏幕字体变大,转账汇款简单”的放大版界面,快速帮助老年客户找到所需要的业务功能,为老年客户提供贴心、便捷的服务体验。
  为切实向广大消费者宣传普及金融知识,工行德州分行不断创新载体和途径,通过进校园、进社区、进商圈和新媒体,扎实推动“金融知识普及月 金融知识进万家”宣传活动。今年以来,先后走进商圈活动131次,走进企业活动122次,走进社区、学校120余次。在厅堂设立“公众教育区”,开办“厅堂微沙龙”,热心传递“工行温度”。      (宋开峰)


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