疫情就是命令,防控就是责任。近日,莱芜农商银行主动作为,迅速行动,即刻部署,全面参与到疫情防控这场没有硝烟的战争中,展现农商行战疫担当。
　　迅速行动“有力量”。得知莱芜当地出现1例外地输入确诊新冠病毒病例后,莱芜农商银行第一时间启动应急预案,在时刻关注疫情动态的同时,全力配合当地政府做好封闭管控区域营业网点临时营业等工作。同时,第一时间成立8个督导检查组,由该行领导班子成员带队,根据帮包分工采取“四不两直”方式深入基层网点、农村金融服务点等督导检查,对发现的问题及时督促现场整改,全行上下干部员工守好岗、站好位、尽全责,迅速形成合力,全力绷紧疫情防控这根弦“不松劲”。
　　强化管控“守好关”。按照省联社关于增加员工核酸检测频次要求,莱芜农商银行第一时间对所涉及疫情封闭管控区的羊里街道辖内所有网点、农村金融服务点等暂停营业,联系街道防疫部门进行全面消杀,第一时间对所涉及封闭管控区域营业网点员工、大堂经理、保安、厨师、农金员等进行核酸检测。目前,经过连续4轮核酸检测,均为阴性。
　　应急处置“抓到位”。一是抓实应急物资准备。莱芜农商银行在原来已备防疫物资的基础上,按照每家营业网点疫情防控物资需求,足额足量配备口罩8万余个、红外体温测温仪100个、防护服300套、防护面屏150个、橡胶手套300副、酒精800桶等疫情防控物资,确保达到3个月使用量,做到随时申请、随时派发,随时处于备战备用状态。二是抓实应急预案及演练。先后完善了莱芜农商银行疫情防控应急处置预案、疫情防控应急处置流程、营业网点疫情防控操作指引、农金员疫情防控应急预案及明白纸等,下发当地疾控部门联系方式,强化对接沟通,建好疫情防控信息沟通机制。三是抓实值班值守。强化值班值守,实行24小时不间断值班值守,建立微信群每天报告各单位疫情防控异常情况,全行所有在岗干部员工手机保持24小畅通,发现特殊情况及时报告处置,做到早报告、早发现、早处置。
　　金融服务“不断档”。面对当前莱芜当地严峻疫情防控形势,莱芜农商银行在抓牢抓实疫情防控工作的同时,建立业务运营快速反应机制,及时成立39支移动金融服务队,并将各移动金融服务队纳入当地疫情防控统一部署,加强疫情期间金融服务保障。特别是对于因疫情封闭管控暂时停业网点,采取容缺办理方式,引导客户通过电话、微信等,在手机银行、网上银行等线上渠道办理各项业务,做到疫情防控与业务发展两手抓、两不误。制定移动上门服务方案,建立金融服务“绿色通道”,组织移动金融服务队通过电话、微信、上门等方式全面了解客户金融需求及存在的困难,一户一策,采取针对性服务方式,确保疫情期间金融服务“不断档”。
　　　　　　　　　(通讯员　陈文刚)