A01版:重点

A02版:要闻

A03版:看点

A04版:帮办

A05版:齐鲁

A06版:关注

A07版:产经

A08版:城建

A09版:文娱

A10版:青未了·人文周刊

A11版:青未了·人文

A12版:乐动周刊

A13版:乐动

A14版:乐动

A15版:时局

A16版:封底

E01版:今日章丘

E02版:主打

E03版:街镇

E04版:健康

E05版:今日鲁中

E06版:主打

E07版:城事

E08版:城事

H01版:今日运河·城事

H02版:今日运河·城事

H03版:今日运河·城事

H04版:今日运河·城事

H05版:今日运河·城事

H06版:今日运河·城事

H08版:今日运河·城事

HC01版:文化示范·头版

HC02版:文化示范·重点

HC03版:文化示范·看点

HC04版:文化示范·看点

J01版:今日烟台

J02版:今日烟台

J03版:今日烟台

J04版:今日烟台

K01版:今日潍坊

K02版:今日潍坊·关注

K03版:今日潍坊·关注

K04版:今日潍坊·城事

N01版:今日德州

N02版:今日德州·关注

N03版:今日德州·财经

N04版:今日德州·关注

R01版:今日日照

R02版:今日日照·资讯

R03版:今日日照·体彩

R04版:今日日照·形象

W01版:今日威海

W02版:今日威海·城事

W03版:今日威海·城事

W04版:今日威海·城事

安全行车50万公里“零投诉”

烟台38路公交车女驾驶员冯丽娜再获殊荣

齐鲁晚报     2023年03月03日
  本报烟台3月2日讯(记者 于洋 通讯员 王柯然) 3月1日,烟台市总工会印发表扬通报,对成绩优异、贡献突出的女职工先进集体和个人进行了表彰,烟台公交38路车女驾驶员冯丽娜荣获“烟台市十佳女职工建功立业标兵”荣誉称号,公交集团计划财务部荣获“烟台市女职工建功立业标兵岗”荣誉称号。
  作为一位女驾驶员,冯丽娜从事公交行业10年来,累计安全行车50万公里,相当于绕地球12.5圈,没有出现任何有责投诉。
  安全是公交企业的生命线。冯丽娜说:“把每一位乘客都安全送回家,是我工作里最有成就感的时刻。”为了保证行车安全,她认真学习掌握安全操作规程和车辆维护保养知识,利用业余时间摸熟摸透线路重要路况信息,每天提前半小时到岗,仔细做好出车前的例保检查,确保车质车况完好后才驾车上线。
  车厢虽小,但连着四面八方,驾驶员的举止,是行业的缩影,更是城市文明的形象。作为一名公交驾驶员,平时不仅要开好车,更要在点滴细微中让乘客感受到真诚。为了更好地服务乘客,她在五一、国庆、春节等节日期间,自费装扮特色车厢,为乘客提供独特温馨的出行环境和节日氛围。她探索总结出“四心两爱一笑”服务法,在同事中广泛推广,在她的带动下,38路车队服务质量节节攀升,乘客满意度达到99%,荣获“山东省最美公交线路”荣誉称号。
  十年如一日,她手握方向盘,在十米车厢展示着巾帼不让须眉的铿锵风采,累计收到乘客来电来信表扬127次、锦旗18面。工作之余她自发带领同事为乘客提供文明乘车引导志愿服务,累计服务时长1200小时,先后荣获福山区“巾帼建功标兵”、“福山好人”、山东省“诚信服务标兵”、山东省“最美驾驶员”等荣誉称号。

上一篇 下一篇