姚家街道为民服务中心试运行
劳动保障、社会事务等业务可一站式办理
2014年10月25日  来源:齐鲁晚报
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     本报10月24日讯(记者 肖龙凤 通讯员 王娟) 近日,姚家街道为民服务中心投入试运行,面向辖区居民开展多项服务,并依托街道信息中心不断完善基础数据库。同时,街道通过加强培训、规范服务,提高工作人员业务水平,提高科学管理服务水平,努力实现居民“省心、省力、省时”,切实提升社区居民的幸福感和满意度。
  目前,姚家街道正在建设总面积近1万平米的为民服务中心、社区文化活动中心、城管联勤指挥中心、社会事务受理中心等,部分已建成投入试运行。其中,已投入试运行的为民服务中心已配备基本的工作人员、设施设备,采取前台受理、后台处理模式,开展劳动保障、社会事务、计划生育、流动党员管理等窗口类服务,并依托街道信息中心完善辖区基础数据库。完善工作制度职责,明确工作任务,强化协调配合,落实奖惩制度。
  同时,街道利用集中培训、参观学习、岗位练兵和综治例会、日常督查指导等时机,讲解信息采集、重点人员走访、涉稳情况掌握、矛盾纠纷调解、软件资料收集以及工作方式方法等,加强对综治工作人员的政治、业务培训,不断提高综治工作人员政治素质和业务能力,培养高效、负责的综治工作者队伍。同时要求工作人员认真钻研工作方法,注重统筹兼顾,不断提高工作效率和质量。
  为切实提高科学管理水平,街道、社区制定了完善科学的考核办法,建立街道考核社区、社区考核网格工作机制,加强规范服务,促进工作落实。街道城管委、城管联勤指挥中心,以及12345、12319热线联动工作站和辖区应急指挥中心联动,及时发现和处置影响辖区城市环境的各类问题,做好应急人员和物资调配,及时做好答复和信息反馈工作,以满足居民需求为目标,缩短服务距离、增加服务内容、提高服务效率,努力实现居民“省心、省力、省时”,切实提升社区居民的幸福感和满意度。

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