农行齐河县支行
全心服务助推小微企业发展
2016年03月22日 来源：
齐鲁晚报
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今年以来,在经济下行压力较大的情况下,农行齐河县支行全心服务小微企业,最大限度地提升小微企业满意度,在管理模式上、业务流程和服务人员素质方面,最大限度地提升小微企业满意度,受到小微企业的称赞。截至3月17日,该行投放小微企业贷款5151万元,增量居德州市农行首位,有力地促进了小微企业发展。
该行针对小微企业融资渠道窄、融资难度大、融资需求“短、小、频、急”的特点,建立了小微企业目录库和台账。在管理模式上,组建了小微企业服务团队,专门从事小微企业信贷服务；在业务流程上,开辟了小微企业金融服务“绿色通道”,实行评级、授信、分类、投放等“四合一”的一站式服务,把涉及多人办理、多个流程整合为一人办理、一个流程,实现了小微企业信贷业务的“一站式”审批,确保了小微企业进得来、贷得到、贷得快、用得好,提高了小微企业信贷业务运作效率。同时,加强学习,提高服务团队客户经理的素质。定期组织客户经理对小微企业信贷产品特别是新产品进行深入研究学习,着重分析业务产品办理的条件和内容,通过邀请市行信贷部门专业人员讲课、登陆农银大学观看信贷业务视频、每月组织信贷业务考试等方式,全面掌握小微企业信贷产品知识和操作技能,提高业务素质和办理业务时效,为做好小微企业金融服务奠定了坚实的基础。 (宫玉河 王曙光)
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