齐鲁晚报枣庄8月18日讯(记者 孙璇) 近日,三星发布声明并提供了退货和换货两种召回方式供用户选择。18日记者走访滕州多家三星专柜了解到,已经有消费者陆续前来办理Note7手机退换货手续,最高可补贴600元,而多数消费者仍选择退货。
三星方面表示,作为国家质检总局召回公告的后续措施,三星电子停止销售国行版Galaxy Note7产品,并于2016年10月14日至2016年12月31日为消费者办理退换货。消费者仅需携带Note7手机以及相应购买凭证(发票、收据等)到原购买渠道办理退换货,赠品无需返还。三星电子售后服务中心的负责人表示,滕州可以按照三星官网的流程办理三星Galaxy Note7的退换货,购买了非国行版的Note7的消费者也可以办理退换货手续,目前主要是经销商在售后店退换货,而消费者也可以选择在售后店退换货。
18日,记者走访了滕州多家手机专卖店发现,三星专柜在13日已经停止销售,曾售出Galaxy Note7的三星专柜都摆放了召回公告,摆在显眼位置的Galaxy Note7的手机模型难觅踪迹,有的专柜受该机型电池爆炸负面新闻的影响,三星近一个月内无人问津,而国产品牌如华为、oppo、vivo等则受追捧。
“三星经销商会根据门店的销售情况制定等级,我们店属于二级门店。Note7现货还没到,就出现了电池爆炸的事故,店里一直都是Note7的手机模型,现货一直没卖出去。”杏坛路上一家手机专卖店的店长表示。
据三星专柜的工作人员介绍,退货可获得原价格全额退款和200元补贴,换货的话,如果购买Galaxy S7 edge/S7会在200元补贴的基础上额外得到400元补贴,如购买其他三星智能手机,会在200元补贴的基础上额外得到100元补贴。领取补贴需提前登记,办理者补贴需审核后以红包的方式发放。“虽然有很多补贴,不过前来换货的很少,一般都选择了退款。昨天有位消费者是三星的老客户,看补贴多挺心动,但是没有看中的机型,就选择了退货。现在还有不少消费者没有办理退换货手续。”
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