太平人寿化身“细节控”精雕细琢打磨健康管理服务

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太平人寿化身“细节控”精雕细琢打磨健康管理服务

2016年10月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　时下很热门、流行的健康管理服务,之于保险公司而言,属于一项让自身业务“锦上添花”的增值服务,太平人寿像对待每一款公司出品的保险产品一样,将健康管理服务细心打磨、悉心运营、用心推广。24小时电话医生,是健康管理服务项目中使用频率最高的一项基本服务,随时随地都能够提供医疗服务咨询和建议的特性,同时,太平人寿优化服务流程,在电话服务环节增加IVR增值服务自助语音服务,在拨通95589服务热线后,客户根据语音提示按对应的按键,即可由系统直接转接到服务商,无须等待人工坐席来操作,让客户在获取自身真正需要的服务内容时,能够实现“0”等待。
　　体检服务,是健康管理服务项目中备受客户欢迎的服务内容,太平人寿将健康体检项目进行大幅度优化,将公司各服务机构推出的健康体检套餐内容逐年细化,涉及范围越来越广,检测项目越来越细,让客户可以从各种角度订制不同的套餐和检测项目。而且,客户享有的体检可在全国范围内使用,实现体检服务“全国通”,在满足个性化的同时,便利性也进一步升级。
　　目前,太平人寿持续甄选更优质服务合作单位为VIP客户提供尊享健康服务,服务城市增加至34个城市的近300家合作医疗机构；服务区域也进一步扩大,国内紧急医疗救援救护车费用报销服务由原来85个城市延伸至全国120(不含港、澳、台)所在地区；服务项目更加高端,引进了世界顶级医疗资源,实现与美国卡思克鲁力Castle　Connolly　Top　Doctors(美国权威名医录入机构)的独家战略合作,升级上线了以患者为中心的国际高端医疗资源平台,充分整合利用美国上万最顶尖Top5%、跨72个专业的医生资源。　　　　(太平宣)

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