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深航来访山航交流服务工作
2017年03月13日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　3月1日,深圳航空公司客舱部总经理李永艳一行到山东航空公司客舱服务部进行业务交流。山航客舱部总经理刘孟传、党委书记周巧燕、济南大队及相关职能单元负责人参加了座谈交流。
　　山航客舱部总经理刘孟传从客舱基本情况、安全管理、服务提升、队伍建设、管理创新五个方面介绍了山航客舱部近年的工作情况。山航客舱部安全与服务管理单元经理徐红详细介绍了山航客舱部旅客满意度指标体系情况。会上,双方的业务分部、职能单元本着“分享、学习、提升”的工作理念就乘务员培训方式、监督检查开展形式、旅客满意度调查方式等进行了深入交流。
　　通过此次兄弟航空公司之间的业务交流,双方互相学习分享了对方在客舱服务工作中积累的经验,为共同促进客舱服务质量的提升工作奠定了有力基础。
　　　　　　　　　　　　　　(宋亚男)
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