本报记者 徐艳 通讯员 杨玲
近年来,随着社会个体私营药店的发展,药品零售市场竞争异常激烈,多数社会药店采取低价竞销手段,使国有药店面临着生存和发展的巨大压力。为此,日照真诚大药房充分发挥国有医药流通主渠道的作用,通过树品牌形象,不断创新经营发展模式,逐步探索出一条适合自身发展的新路子。
整合资源
做大做强零售连锁规模
前些年,公司由于资金紧缺,为了搞活经营,便于管理,曾对部分乡镇及管理不便的偏远药店实行承包经营,较好地调动了员工的积极性。但这些承包店一定程度上存在着以包代管的弊端,不利于公司整体效益的发挥。为了整合资源、做大做强零售连锁规模,实现规模效益,降低经营风险。近年来,公司按照省集团“转型、创新、提速、发展”工作要求,先后将城区和部分规模较大的承包店全部收回转为直营管理,扩大了直营药店的比重。同时,对25家位置较偏和经营亏损的药店分别进行了迁址和撤并,收到了较好的效果,实现了整合效益,促进了零售连锁的发展。
加大零售药店的升级改造
提升药店档次
近年来,真诚大药房以新版GSP(药品经营质量管理规范)认证、换证为契机,不断加大了对基础经营设施的改造投入,先后对经营办公场所、药品仓库与环境、运输车辆、计算机信息管理系统、自动温湿度监测系统等软硬件设施进行了全面更新改造,对药品购、销、调、存全过程实行了网络化全覆盖实时监控,并按要求对所有门店配齐了阴凉柜、扫描仪和小票打印机等设备,确保了药品质量的安全可靠。同时,公司还对所有门店进行了亮化和升级改造,对部分经营面积不达标的药店,分别进行了迁址、改造和扩建,实现了由小店变大店,有效地提升了药店档次和品牌形象。
实行厂商联合
抓好OTC和保健品的开发
随着人们消费意识的不断提高,人们对OTC产品的品牌和疗效也有了更高的要求,为了提升药店的品牌形象和商品档次,实现规模效益。近年来,公司不断探索和创新厂商联营的发展模式,先后与全国知名厂家签订了厂商联营协议,充分利用我们的品牌优势和网络优势,扩大了名牌厂家的OTC首推品种,实现了大品牌的区域独家经销,拓宽产品线和利润空间,在品牌效应和经济效益上得到了同步提升。同时,随着国家对保健品市场的清理、整顿,公司还积极寻求与手续规范的正规保健品厂家合作,先后与多家知名品牌签订了日照独家代理与经销协议,并不断调整品类结构,拓展了中老年用品、医疗器械、家庭保健产品的市场,满足了不同顾客的个性化需求,为公司创造了较好的经济效益。
迎合消费需求
创新中药饮片销售模式
随着人们崇尚绿色健康消费和对传统养生保健意识的不断提升,中药饮片销售不断增长,为了迎合消费需求,公司不断调整中药饮片的品类结构,创新营销模式。首先从提高中药饮片质量上入手,从源头抓起,加大了名优厂家和同仁堂中药饮片的购进比重,既保证了饮片的质量和疗效,又提高了饮片的档次,深受消费者欢迎；其次在经营模式上,做到了药店的中药饮片“从无到有、从有到优、到细、到精、到贵”的转变；在品类结构上,增加了方便服用的微粉颗粒、直接冲饮的花茶、参茸细贵饮片、炖服汤料、泡酒用料等,较好的起到了引导消费和培植需求的效果；在商品展示上,选用通透性比较好货柜,采取比较式陈列,增加了消费者的辨别认知和选择余地,满足了不同消费者的消费需求,收到了较好的经济效益和社会效益。
注重营销团队建设
提升药店营销服务水平
公司注重营销团队建设,不断提升药店的整体服务水平和营销技能。先后与多家厂商合作,定期举办店员的关联销售培训和店长的管理能力培训,通过培训不断提升药店的营销服务水。同时,公司积极推行消费“会员”制度,经常开展会员日优惠促销活动,为了为顾客创造良好的购物环境,公司在营业场所配备了顾客休息椅,免费为顾客测量体温、体重、血压、血糖,免费代煎中药和驻店药师免费为顾客提供用药咨询等便民服务活动,并在药店醒目处设立了顾客意见簿,公布了监督举报电话,全方位地接受消费者监督,以此来不断提高和改进服务水平,更好地满足顾客需求,进一步提升了药店的核心竞争力。
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