▲市民前来办理业务。
◥工作人员给用户讲解。
据了解,为了方便居民办理缴费等供热业务,济南热力集团商河供热服务中心联合有线电视商河分公司,在商中路264号附近新设立“供热收费营业厅”,给用户提供供热咨询、供暖报停、供暖开户、资料收集、供暖缴费的一站式服务。16日上午,记者来到“供热收费营业厅”,看到前来办理缴费业务的市民络绎不绝。“前段时间,工作人员去社区收费的时候,我有事没在家,手机不太会用,正愁着没地缴费的时候,听朋友说可以来营业厅办理,今天来了,不到5分钟,工作人员就给我办完了,还告诉了我一些供暖注意事项,我为这服务点赞!”前来缴费的张先生说。
济南热力集团商河供热服务中心收费负责人王玉英告诉记者,在“供热收费营业厅”内,市民可以办理缴费、开户、报停、资料收集等一系列供暖业务。从目前的缴费工作来看,不少用户在资料收集时,资料携带不全。王玉英说:“需要用户提供的资料包括房产证复印件、购房合同或协议、住户身份证复印件、所在楼号及单元号和联系方式请标注在身份证复印件上,大家来的时候一定要带全了,不然就白跑一趟了。”
此外,王玉英还提醒广大用户,今年市民需要将取暖费缴纳至商河县集中供热管理服务中心取暖费缴纳唯一专用账户(齐鲁银行:1174814000000001590)。今年收费以来,商河供热服务中心也在积极探索供暖服务“最多跑一次”的有益尝试,尽最大努力使用户在办理有关供暖方面的业务时高兴而来、满意而归。因此除了来供热营业厅办理业务外,市民可以前往银行专柜缴费,也可以通过下载手机APP在手机客户端上缴纳,同时银行会主动上门提供收费服务,免去了市民要账户,交钱,排队,送回执单等一系列的繁琐手续。王玉英说道:“缴费成功后,我们能通过缴费软件平台获取用户缴费信息,后续我们会联系物业或供暖管家前往缴费成功的用户家提供上门服务。”
王玉英说道:“希望大家在规定时间内缴纳取暖费用。逾期不缴,将按照《济南市城市集中供热管理条例》第三十条规定,每天收取相应的滞纳金,拒不缴纳的将给予停暖处理。”除上述账户外,其他账户均为非正规账户,请大家缴费时注意账户核对,以免造成不必要的损失。
眼下,为方便广大居民办理缴费业务,济南热力集团商河供热服务中心联合齐鲁银行开展的进社区宣传服务活动正如火如荼地进行中。“按照时间计划,在集中供暖之前,每个小区我们都会走访一遍,大家可以及时关注我们进社区活动,在家门口办理业务。”王玉英说道。
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