2018年3月,经监管部门批准,中国工商银行股份有限公司山东省分行营业部正式更名为“中国工商银行股份有限公司济南分行”。这是自1999年工行济南市分行变更为工行山东省分行营业部近20年后,以崭新的面貌、全新的形象,重新回归到广大泉城市民的视野中,此举将更好地助力省会城市经济建设,支持济南市提高省会城市首位度。
记 者 张頔
通讯员 冯可 张莹
◆初心不改
聚焦服务实体经济
1984年1月1日,工商银行济南市分行正式诞生,承担原由人民银行办理的工商信贷和储蓄业务,率先担负起支援泉城建设的重任。34年来,伴随着泉城济南日新月异的飞速发展,工行人奉献青春、挥洒汗水,始终恪守“工于至诚 行以致远”的价值理念,在服务地方经济建设和民生事业中不断成长壮大。2017年,该行上缴税收10.8亿元；本外币总资产达到1900多亿元,是成立之初的100倍；各项存款、贷款余额分别从成立之初的16亿元、21亿元增长到1840亿元、1222亿元,是目前济南市存款、贷款规模均突破千亿的商业银行,综合实力位居济南市各家商业银行之首。
工行济南分行始终秉承“根植泉城 服务地方”的宗旨,不忘“实体经济是金融本源”的初心,围绕“打造四个中心、建设现代泉城”的中心任务,在城市更新、高速公路、轨道交通、场馆建设、机场扩建等50余个省市级重点项目和重大工程建设中奉献了“工行力量”,为美丽泉城全新蝶变烙上“工行印记”。
2017年以来,该行主动服务新旧动能转换“一先三区两高地”建设大局,积极向总、省行申请特殊政策和专项信贷规模,以重大项目为突破口,为新旧动能转换加速落地提供全方位金融服务。该行为济钢产能调整和山钢转型发展项目独家办理贷款165亿元；同时加大对新业态的支持力度,为浪潮集团定向增发并购业务,获得工总行“2017年度优秀投资银行项目奖”。2017年,该行分别投向传统制造业和新兴产业两大板块的累计贷款量均超过100亿元,累计发放项目贷款295亿元,超过前两年投放总和,为历年来项目贷款投放最多的一年。
◆涌泉相报
履行大行社会责任
工行济南分行自觉践行“您身边的银行 可信赖的银行”这一庄严承诺,以服务和改善民生为己任,全力支持和满足市民多层次、多元化的金融需求,助力广大市民实现美好生活需要,以实际行动回报社会各界的支持与关爱。
面对电信诈骗、银行卡盗刷等案件频发现象,该行在自身坚持依法合规、文明稳健经营的前提下,通过创新系统和安全宣传“双管齐下”,维护消费者合法权益,当好百姓身边的金融安全卫士,倾力打造“最安全零售银行”。
“关注社会民生、投身公益事业”是济南工行人凝聚的共识。在2017年济南创城期间,该行全员发动、高标引领,重点做好网点门前“三乱”治理、公益广告播放等工作,以最好的精神面貌迎接创城验收,被市政府授予“创建全国文明城市工作优秀单位”荣誉称号。
该行在融e购“扶贫专区”中宣传贫困地区农副产品,开展“爱心扶贫、热心相伴”慈善义卖,精心打造助农扶贫的“公益银行”。此外,该行以“青春志愿 奉献社会”为使命,先后组织开展了“绿色金融”公益环保行、“青春圆梦 爱心行动”送教帮扶等活动,广泛传播“工行温度”,为美丽和谐的泉城济南再添靓丽名片。
◆凝心聚力
全新升级服务体验
“提供卓越金融服务”是工行济南分行的历史使命,“建设客户信得过、靠得住、用得好的首选银行”是工行济南分行始终不渝的奋斗目标。目前,该行服务的个人客户超过440万户、法人客户超过4万户,服务承载力居全市各家银行首位。
22年前,工行济南分行在窗口行业中率先推行微笑服务和文明服务用语活动,与济南交警一并成为全国服务行业亮丽的风景线。特别是大观园支行“换两毛存一万”的故事响彻大江南北,一时成为美谈。近年来,尽管广大市民的服务需求和银行的服务内涵发生了巨大的变化,但“让客户满意”这个朴素的理念在新时期非但没有过时,而且历久弥新,该行精心打造以“金融服务无间隙”、“金融服务总管家”和“金融服务终点站”为内涵的特色服务,让每一个服务需求在这里满意实现,让每一个服务难题在这里顺利解决,让每一个客户从这里微笑而归,是该行不懈的追求。
随着网络和金融的深度融合,该行因势而新,全面贯彻工总行e-ICBC 3.0战略,以融e行、融e联、融e购三大平台为依托,构建线上线下一体化服务体系,实现金融服务24小时无缝对接,打造全新的“智慧银行”。
征途在前,未来可期,一路同行,温暖相伴。此次更名,变的是名称,不变的是为建设“大强美富通”新泉城而奋斗的初心和决心。工行济南分行将站在新的历史起点上,壮怀激越、铿锵前行,坚定不移地贯彻落实党的十九大精神,以“走进新时代、创造新体验、树立新形象”为主题,全心全意为泉城济南聚力腾飞做出更大的贡献!
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