区安监局服务窗口实现“全程网办”。
任城区在“一次办好”放管服改革中不断创新,目前已全面实施“全程网办”。申请人不仅可以在区安监局服务窗口办理“零跑腿”行政审批证照,区工商局服务窗口也打破了街道(镇)的行政区域,实行“同城通办”。目前,区级政务服务事项211项可实现“零跑腿”、574项实现“一次办好”。
线上线下同步办理
真正实现“零跑腿”
任城区政务服务中心安监局窗口远没有往日繁忙,自从区安监局全面实施“全程网办”,采用远程咨询-网上申请-网上受理-现场审核-快递证件的方式,实现了行政审批“零跑腿”。目前,企业申办任城区安监局权限内“危险化学品经营许可证核发”、“职业卫生技术服务机构资质(丙级)认定(审核)”和“烟花爆竹经营“零售”许可证”三项行政审批,均可通过“山东政务服务网”办理。
“申请人只需要通过‘山东政务服务网’提交申请材料,窗口工作人员受理后,区安监局工作人员到现场进行经营场所安全条件审核,审核合格的带回纸质申请材料,打出的证书还可以通过中国邮政EMS快递过去。”任城区行政服务中心安监窗口工作人员吴雪伟介绍,现在办理时间从之前的两周缩减到6天,真正实现了从“跑两次”到“零跑腿”的转变。
3月份,任城区安监局将办理的首张《危险化学品经营许可证》寄送到了山东万古化工科技有限公司。这是济宁市安监系统和区政务中心发出的首张“零跑腿”行政审批证照。自3月份以来,任城区安监局已相继寄出49张证件。
为实现“零跑腿”和“一次办好”,任城区削减142项区级行政审批事项,非行政许可审批事项全部取消；精准对接“互联网+政务服务”,实现线上线下同步办理；推广“网上申请、在线服务、快递送达”服务新模式。目前区级政务服务事项211项可实现“零跑腿”、574项实现“一次办好”。
权力下放就近办理
登记类保持零投诉
为方便市民办事,任城区工商局大胆改革,实行“局所登记一体化”同城通办,将权力下放给各工商所,办事群众可以在任城区任何一个工商所办理企业登记、注销、变更等业务。
任城区政务服务中心管理办公室副主任王一介绍,“同城通办”登记模式,突破了街道(镇)的行政区域,辖区的企业主体可以选择到全区19个工商所办理相关业务,例如,企业主体在古槐街道,办理企业登记业务时可以就近办理,不需要到区行政服务中心工商窗口办理了。
“以前办理企业登记业务时,需要排很长时间的队,现在只需要到辖区内的工商所就近办理,十分方便。”任城区一连锁餐饮公司办事员吴女士说。
自实行“同城通办”以来,各工商所的登记量在全局的占比从去年的30%上升到70%,登记类有效投诉到目前保持“零投诉”。
任城区在“一次办好”放管服改革中不断创新,抢抓行政审批服务局批复的历史机遇,以相对集中行政许可权改革为导向,以“一次办好”便民利企为根本,全面打造全省“事项最少、时限最短、效率最高、服务最优”的任城改革样板。
任城区组建“帮办代办”队伍、“现场踏勘”队伍,对重点项目实施全程跟踪帮办代办,对现场实行一支队伍一次踏勘。将31个部门166项行政许可事项划转至任城区行政审批服务局。对市场准入类实行“收件、审核、踏勘、出件”四步审批,市民仅需一个窗口提交资料或网上提交,3个工作日即可EMS快递送件上门。
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