发条微信就能反映信访诉求 - 齐鲁晚报数字报刊

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济宁“阳光信访”网上受理平台正式启用

发条微信就能反映信访诉求

2015年10月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报济宁10月21日讯(记者　姬生辉)　21日,济宁“阳光信访”网上受理平台启用。今后,济宁市民如需信访,只要在家里通过网络、短信、电话或微信,就可以完成全部信访过程。相关部门会主动对信访事项的受理办理情况给予答复。　
　　济宁“阳光信访”网上受理平台纵向联通国家、省、市、14个县市区、156个镇街,横向将82个市直部门单位、502个县直部门的信访工作纳入系统统一运行,实现了工作范围全覆盖。不论是传统的来信来访,还是通过网络、电话、领导信箱、手机短信、微信等途径反映的信访事项,都会即时进入系统,实现了所有信访形式全覆盖。　
　　与传统信访形式相比,网上信访主要有快捷方便、公开透明和畅通民意三大优势。通过互联网给信访部门发一封电子邮件、打个电话或发条微信(在手机微信上搜索“济宁阳光信访”微信公众号),耗时不过数分钟,使群众反映问题、表达诉求更加快捷和方便。群众反映的问题、处理和办理的结果,在网上都能一一呈现,可以随时查阅,促进了信访问题及时有效解决。另外,网上信访不受逐级走访规定的限制,只要符合信访事项受理范围,即便是在网上越级反映,上级机关也会予以受理。　
　　为保证网上信访事项办理的效率和质量,信访部门严格规范网上信访事项受理办理工作流程,信访事项受理告知书、答复意见书等资料还要全部录入信访信息系统,接受上级和信访人的监督。对网上超期未办结或交办无结果的信访事项,“阳光信访”信息系统带有自动督办功能,快到办理截止日期的时候就闪黄灯提醒。对超期未办结的信访案件,由督查工作人员通过电话督查、发函督查、网络督查、实地督查、约谈督查和联合督查等形式及时跟踪调度,对一些难以解决的,疑难复杂的信访事项,或超期很长时间形成积案的,由专门督查人员对责任单位进行督办。对一些久拖不决的影响比较大的信访事项,由信访部门联合党委、政府督查室进行联合督查,必要时启动问责程序。　

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