商业的 互动社交化
关键词解释:
在互联网和商业同质化竞争的当下,济南的恒隆广场力求在Shopping Mall场景化、主题化、体验化等互动社交方面有所凸显,通过独有品牌的引进、主题营销活动的推广、AR和VR的应用把地处济南核心区域的恒隆广场打造成一个年轻人社交的场所,在引领济南商业的路上更先人一步。
解读人:
梁耀文 济南的恒隆广场副总经理
2017年1月3日 星期二 编辑:韩爽 组版:刘静
□王海臣
自2011年地处济南核心商圈泉城路的恒隆广场开业以来,不论从硬件设施还是营销推广皆领跑济南商业。2016年,恒隆广场更是以丰富的业态、独有的品牌和亲民的消费引领济南的商业和发展趋势,并在恒隆全国各地的商业中名列前茅。
济南人的第三生活空间
区域位置和硬件设施一流的恒隆广场致力于营造“第三生活空间”的概念,有别于办公室和家庭单一的空间目的,购物中心的第三生活空间角色有助于人与人之间的社交。
梁耀文介绍:“针对目前最具消费潜力的80、90年轻人,他们有着鲜明的性格特征,大多经济独立,品位极高,对购物中心的环境营造及消费体验颇为重视。同时他们的消费更为大胆,在消费市场中展现出了巨大的潜力。购物中心的第三生活空间属性正是迎合了年轻人约会、聚会及家庭活动的需求,把互动化营销、主题化活动与购物中心里的餐饮业态、娱乐业态和儿童业态做嫁接”。据介绍,在公共空间的建设上,恒隆广场早已实现免费WIFI全覆盖,利于年轻人在商场内逗留更长的时间；而每一楼层的洗手间旁都有方便新生儿家长的母婴室；为人称道的恒隆停车场更是解决了济南人停车难、找车烦的痛苦。
“网红”店扎堆 开启朋友圈社交
随着济南首家Apple Store的开幕,恒隆的独有品牌再度成为人们关注的焦点,很多热爱时尚的果粉儿纷纷在泉城路Apple Store店门口自拍,整个店面的装修也成了泉城路一大亮点。与此同时在一线城市风靡已久的GODIVA巧克力店、许留山甜品店也相继开业,在朋友圈中获得自发传播,成为城市白领约会的时尚之选。最近肯德基在恒隆广场推出了号称“北海道冰淇淋之神”的Cremia,这款仅在济南恒隆广场店售卖的“网红冰淇淋”瞬间刷爆朋友圈。另外,包括南京大排档在内的多家国内知名的餐饮品牌也将通过恒隆广场于明年首次进入济南市场,给泉城食客许多期待。
“济南第一家Rose Only也即将在2017年情人节前开业,众多明星热捧的‘一生只送一人’的玫瑰花品牌尚未开业,已经有不少粉丝在围挡前自拍”,梁总透露说。“另外,像MCM、G Givenchy、APM Monaco、Pierre Balmain、Versus Versace等独有品牌,一直彰显出极强的时尚实力,让济南这座城市逐渐有了时尚的魅力”。
场景化互动社交 让商场更有趣
梁总介绍说,在过去的一年里,恒隆广场不断推陈出新的创意推广活动,为济南人带来新鲜的文化体验。2016猴年春节,恒隆广场率先以“YO(有)HO(猴)过新年”为主题,让整个商场充满了猴年新春的氛围；3月举办的“超感官霸王龙巡展”更是大量利用了当红的AR技术,令顾客借助前沿科技接通恐龙世纪,吸引很多家庭消费者；Wonder Baby中国国际儿童超模大赛山东赛区的选拔带动了千余家庭的互动社交；暑期的“酷熊势力无法挡”让三只酷熊彻底火了,另外首次出现的3D投影器更是让年轻人感受到“黑科技”的魅力；之后的“潮摆如一炫舞大赛”给热爱舞蹈的年轻人提供了恣意展现的舞台,而首次出现的360°子弹阵列摄影装置让大家的照片离网红更近一步；“点亮圣诞”是恒隆广场的传统压轴活动,亮丽的美陈、有趣的互动、新潮的派对,让泉城千万顾客在恒隆聚集共度节日……“这样的活动调动起儿童、青年、中年等大部分具有消费能力的年龄层市民,使其在参与活动的同时与租户互动与彼此社交”,梁耀文表示。
此外,致力于提升商场与顾客交互的Mallcoo系统于2016年年初上线,信息查询、店铺索引、秒杀团购等功能大大扩展了济南恒隆广场官方微信的功能,令顾客更方便接收到商场的最新信息。
谈及济南恒隆广场的目标与愿景,梁总表示:“我们在着力构建一种购物中心的社交平台,以主题活动为主线,串联起品牌服饰、餐饮、影院、娱乐等业态,形成有效的良性互动,同时着力培育具有社交属性的商户,通过其自身的社交性与商场相互带动。像恒隆四楼的品聚书吧,每周多则三四场分享会,百丽宫也常有法国电影周或者独立电影放映的活动,吸引了很多对生活有要求和品位的顾客。这样商场主题互动社交+商户活动社交极大的增强了体验性和互动性,不仅让商场人气提升,更是成为一座城市的社交平台”。
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