条件全公开、意见随时留、进程看得见全透明阳光审批:给你一个有温度的服务

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条件全公开、意见随时留、进程看得见全透明阳光审批:给你一个有温度的服务

2017年08月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　在史上最严食品药品监管大环境下,一提起食品药品监管,人们首先联想到的是“四个最严”和前所未有的大力度抽检和曝光,似乎食药监部门就是一个只知严查严打的“冷面包公”。其实,在省食药监局行证许可审批环节,通过“专家门诊”、“全程网办”等诸多服务细节改革,阳光和透明让审批不再神秘,暖而亲的服务迎面而来。
　　“你看,如果许可目录和法律法规有什么调整,我们会随时更新、动态公布；所有申报条件、标准均网上公示,哪一项能办还是不能办,以及怎么办、准备啥、注意啥一目了然；办事指南和服务手册,可随查随用。所有审批环节、审批过程均在网上办理并留有痕迹,办理时间、审查意见、办理进程实时呈现。”在服务大厅,工作人员逐一向记者演示。
　　该许可系统不仅对内有开放查询端口,供相关处室随时登录查询相关审批事项、进程和材料；对外,还有专门的企业查询窗口,随时可查审批进度、许可结果和时限。
　　“不瞒您说,没施行网办之前,材料一递上就开始惴惴难安,生怕不合格。但是,想催问却不知道找谁。如果最终审批办得慢了或者没通过,难免会产生‘被卡’的感觉。现在好了,一切实时在线、阳光透明,你能真切地感受到省局的工作人员在加班加点认真帮你审办,即使某个环节卡住了心里也透亮,不会有抱怨情绪。”一领证企业负责人实话实说。

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