视频监控“千里眼”帮助客户赢好评

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视频监控“千里眼”帮助客户赢好评

2018年03月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　3月23日3时14分,农业银行烟台分行监控中心值班员赵刚、杨忠义在远程巡查牟平西关自助银行时,突然发现一设备出钞口处遗落一手提包,立即锁定画面实时观察,并回放录像查看具体情况。通过查看录像得知,该手包是一位刚刚办完业务的客户遗落的。于是值班员锁定画面并打开对讲设备准备喊话,随时等待客户回来取走手包。5时13分,一男两女前来办理业务,看到大厅内空无一人,试图将手包随手带走,但在值班员远程对讲劝导下又将包放回原处。此时已临近天明,值班员考虑到办理业务的客户在逐渐增多,给守护带来一定难度,便及时与牟平西关分理处管理人员取得联系,要求其及时前往进行处置。5时35分该分理处自助银行管理员李杰及时赶到现场将包取走,并当场查看包内物品,发现一部手机、钥匙和为数不多的零钱外,并无其他贵重物品,李杰将手包妥善保管并着手联系客户前来领取。
　　目前已与客户取得联系,客户对农行尽责忠诚服务十分满意并表示衷心感谢。

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