齐鲁晚报 -微报纸-2022年05月10日

3356.jpg 　　记者　李军　　聊城新奥作为聊城市主要燃气供应单位,一直以“让用户满意是新奥人永远的追求”为宗旨,以群众满意、社会认可为追求、以行业文明标准为标尺、以守法经营为保证,着力提升燃气行业优质文明服务水平,努力提高人民群众的幸福感和满意度,始终坚持“创建现代能源体系,提高人民生活品质”的新奥使命,稳步推进天然气建设与服务工作。　　在安全生产方面,聊城新奥坚持以“安全发展”为生产经营的基本底线,坚持“知重点、看得见、有人管”的安全九字方针,紧抓风险管控及隐患治理不放松,重点对老旧管网、设备、超期燃气表、户内管道锈蚀隐患进行排查治理；上线智能安全帽、慧眼、开展全员安全随手拍、绘制“安全生产地图”,持续迭代升级安全场景化管理,在管理变革各项工作中坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针不动摇,安全保障措施得以有效落实,保障了公司安全运营全年实现“三个零”安全责任目标。　　在用户服务方面,聊城新奥始终坚持以客户为导向,深化服务管理,改善服务环境,优化业务流程,强化员工服务意识,制定各业务场景服务话术和全流程服务标准,实现服务标准“看得见”,以提高用户满意度。聊城新奥始终坚持361°用心服务,提供24小时的燃气保障服务,实现了4小时内上门维修服务和“业务一次办好”的承诺,真正做到让用户满意,助力提升聊城市营商环境。　　在安全宣传方面,强化宣传引导,提高安全意识,排除隐患,杜绝燃气事故发生,利用电视、媒体、公众号等渠道对广大用户宣传冬季燃气安全使用注意事项；在营业厅内的公共电视上循环播放燃气安全宣传知识和事故案例,并摆放燃气安全宣传板画、悬挂安全标语,对前来办理业务的用户发放宣传资料,推出线上报修、投诉建议、网上缴费等业务,让用户能够在任何时间、地点、方式下享受更多高效、便捷的供气服务；聊城新奥组织人员深入各小区、企业、单位开展节约用气、安全用气等宣传工作,提升用户的安全用气意识,普及用气常识,规范用气行为,不断提高市民安全用气、节约用气意识。　　2022年度,聊城新奥利用数智化设备、智慧运营系统,保障燃气管网安全运行。智慧运营系统结合数智化设备推广应用再次融合升级,实现与IOT物联平台、大数据中心的数据互联互通,在老旧管网改造中,进一步提升数智化物联设备与实际运营生产的应用联系,为全面实现智慧化运营打下坚实的基础。时刻监控相关信息的实时掌控,避免人为因素的不确定性。提升工作效率的同时还保障燃气管网安全运行。　　2022年,面对新冠疫情,公司全面落实各级政府防控要求,把疫情防控及供气服务保障作为工作的重中之重,提高政治站位,履行社会责任,重点加强定点救治医院的供气保障,同时公司制定了消毒制度,为CNG加气站值班员工配备了防护用品,每天上下班对员工测量体温,对外来车辆、外来人员严格登记,并进行体温监测,对用户遇到的各种突发问题随时上门服务,为疫情防控和居民正常生活提供坚实的供气保障。　　凭借清洁能源所带来的环保效益,多年来,聊城新奥累计供应天然气超过35亿方,相当于减少标准煤424万吨,减排二氧化碳1043万吨、二氧化硫31.8万吨、氮氧化物15.9万吨。有效助力聊城实现碧水蓝天,未来,聊城新奥将一如既往为全市天然气产业的安全、可持续、健康发展贡献新奥方案与力量,助推聊城市新旧动能转换,为全市经济的跨越式发展做出新的贡献。 3342.jpg 　　◤　聊城新奥为保障燃气供应,与上游单位积极沟通采购管道气源,若出现管道气源供应缺口,聊城新奥依托新奥集团LNG供应链实现LNG气源作为补充,保障民生用气安全稳定供应。 3344.jpg 　　在聊城新奥智能运营中心,通过数智化平台时刻监控相关信息,实时掌控保障燃气安全运行。 3343.jpg 　　聊城新奥深入各小区开展安全用气宣传工作,提升用户的安全用气意识。 3345.jpg 　　公司全面落实各级政府防控要求,每天上下班对员工测量体温。　　聊城新奥燃气服务电话8467188、95158。

筑牢燃气安全屏障　守护市民生命安全

齐鲁晚报 2022年05月10日

　　记者　李军

　　聊城新奥作为聊城市主要燃气供应单位,一直以“让用户满意是新奥人永远的追求”为宗旨,以群众满意、社会认可为追求、以行业文明标准为标尺、以守法经营为保证,着力提升燃气行业优质文明服务水平,努力提高人民群众的幸福感和满意度,始终坚持“创建现代能源体系,提高人民生活品质”的新奥使命,稳步推进天然气建设与服务工作。
　　在安全生产方面,聊城新奥坚持以“安全发展”为生产经营的基本底线,坚持“知重点、看得见、有人管”的安全九字方针,紧抓风险管控及隐患治理不放松,重点对老旧管网、设备、超期燃气表、户内管道锈蚀隐患进行排查治理；上线智能安全帽、慧眼、开展全员安全随手拍、绘制“安全生产地图”,持续迭代升级安全场景化管理,在管理变革各项工作中坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针不动摇,安全保障措施得以有效落实,保障了公司安全运营全年实现“三个零”安全责任目标。
　　在用户服务方面,聊城新奥始终坚持以客户为导向,深化服务管理,改善服务环境,优化业务流程,强化员工服务意识,制定各业务场景服务话术和全流程服务标准,实现服务标准“看得见”,以提高用户满意度。聊城新奥始终坚持361°用心服务,提供24小时的燃气保障服务,实现了4小时内上门维修服务和“业务一次办好”的承诺,真正做到让用户满意,助力提升聊城市营商环境。
　　在安全宣传方面,强化宣传引导,提高安全意识,排除隐患,杜绝燃气事故发生,利用电视、媒体、公众号等渠道对广大用户宣传冬季燃气安全使用注意事项；在营业厅内的公共电视上循环播放燃气安全宣传知识和事故案例,并摆放燃气安全宣传板画、悬挂安全标语,对前来办理业务的用户发放宣传资料,推出线上报修、投诉建议、网上缴费等业务,让用户能够在任何时间、地点、方式下享受更多高效、便捷的供气服务；聊城新奥组织人员深入各小区、企业、单位开展节约用气、安全用气等宣传工作,提升用户的安全用气意识,普及用气常识,规范用气行为,不断提高市民安全用气、节约用气意识。
　　2022年度,聊城新奥利用数智化设备、智慧运营系统,保障燃气管网安全运行。智慧运营系统结合数智化设备推广应用再次融合升级,实现与IOT物联平台、大数据中心的数据互联互通,在老旧管网改造中,进一步提升数智化物联设备与实际运营生产的应用联系,为全面实现智慧化运营打下坚实的基础。时刻监控相关信息的实时掌控,避免人为因素的不确定性。提升工作效率的同时还保障燃气管网安全运行。
　　2022年,面对新冠疫情,公司全面落实各级政府防控要求,把疫情防控及供气服务保障作为工作的重中之重,提高政治站位,履行社会责任,重点加强定点救治医院的供气保障,同时公司制定了消毒制度,为CNG加气站值班员工配备了防护用品,每天上下班对员工测量体温,对外来车辆、外来人员严格登记,并进行体温监测,对用户遇到的各种突发问题随时上门服务,为疫情防控和居民正常生活提供坚实的供气保障。
　　凭借清洁能源所带来的环保效益,多年来,聊城新奥累计供应天然气超过35亿方,相当于减少标准煤424万吨,减排二氧化碳1043万吨、二氧化硫31.8万吨、氮氧化物15.9万吨。有效助力聊城实现碧水蓝天,未来,聊城新奥将一如既往为全市天然气产业的安全、可持续、健康发展贡献新奥方案与力量,助推聊城市新旧动能转换,为全市经济的跨越式发展做出新的贡献。

　　◤　聊城新奥为保障燃气供应,与上游单位积极沟通采购管道气源,若出现管道气源供应缺口,聊城新奥依托新奥集团LNG供应链实现LNG气源作为补充,保障民生用气安全稳定供应。

　　在聊城新奥智能运营中心,通过数智化平台时刻监控相关信息,实时掌控保障燃气安全运行。

　　聊城新奥深入各小区开展安全用气宣传工作,提升用户的安全用气意识。

　　公司全面落实各级政府防控要求,每天上下班对员工测量体温。

　　聊城新奥燃气服务电话8467188、95158。

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