牟平区宁海街道新城街社区党委坚持把党建引领作为提升为民服务的出发点和落脚点,着力打造“党群益心牵　活力新城街”党建品牌,做好群众的“娘家人”。
　　社区党委通过“一核双联三服务”工作法,积极创建“四融”社区。即以社区与“双报到”单位、物业公司、辖区企业等成立的联合党委为核心,驻区单位联合社区抓党建、社区联合驻区单位抓服务,实行联合驻区单位服务社区居民、联合社会组织服务特殊群体、联合物业公司服务小区业主,实现组织融汇、区域融建、党员融管、服务融享。
　　社区开通“红心”服务热线,在每个网格建立一本“民情台账”,对网格内居民反映集中的问题,登记造册,跟踪解决。创新“123+”工作模式,实现接诉即办,即对民情民愿争取在一天内受理落实、两天内办理回复、三天内检查回访,对短期内无法解决的事项,制定完成计划,安排专人跟进,并与群众对接反馈。
　　社区主动转变工作模式,结合不同居民群体,建立社区工作者、网格员、楼栋长包网联户机制,常态化开展零距离家访、全天候接访、带问题回访。实行差别化管理,对社区常住户,每半年至少上门一次了解情况；对出租户、空挂户等,每月上门一次,掌握思想和居住动态；对残疾人、低保户和高龄老人等特殊群体,每周上门一次,发现困难及时帮扶。
　　社区建立首访负责制、服务承诺制、限时办结制、岗位责任制,自上而下通过“明令禁止、遵照执行”的严格要求,确保分工明确、责任到人。坚持内部监督与社会监督相结合,接受群众监督,不断提升群众满意度和幸福指数。
通讯员　苏守珊