孙淑玉 烟台报道
通讯员 吴明顺 张晴
2月23日4时30分,烟台市120急救指挥中心传来一阵急促的电话铃声:一位独居老人突发呼吸困难、感冒憋气,语气虚弱的求助声让整个调度大厅瞬间紧张起来。
调度员徐东风接到求助后,一边耐心安抚老人情绪,一边快速核对老人住址等关键信息,同步指令烟台毓璜顶医院急救车紧急出诊。
在救护车在赶往现场的途中,无论是出诊人员还是120调度员多次拨打老人电话均无人接听,这意味着救护车无法确认老人具体情况和约定接车地点。危急时刻,徐东风沉着冷静,一面指挥出诊人员赶往现场搜寻,一面调取老人历史呼救记录,试图联系其家属,可多次拨打家属电话均未果。
情况紧急,她第一时间上报调度班长,启动应急联动机制,请求110协助查找老人具体位置,一场与时间赛跑的多方救援就此展开。
调度班长王艳全程实时调度,远程指导出诊人员迅速联系小区保安,询问小区布局及老人相关信息；同时,再次向110通报现场情况,请求增派警力支援。民警迅速抵达现场后,在小区保安的协助下,顺利找到老人居住单元的钥匙,成功打开单元门。
可新的难题又出现了——老人的入户门无法打开,无法及时进入屋内开展急救。为避免延误最佳救治时机,调度班长立即协调119联动支援。消防员火速赶到现场,凭借专业装备,快速破锁入户。
此时,老人已倒地失去意识,情况十分危急。出诊医护人员第一时间冲上前,对老人开展紧急救治,民警、消防员则在一旁协助,有序开展转运准备工作。
在多方合力配合下,老人被及时抬上救护车,火速送往烟台毓璜顶医院接受进一步治疗。经了解,患者通过及时救治,已脱离生命危险。
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