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签到16天说好的100%呢机手换兑

市民反映,乐视官方活动“001到签节春%机手换兑”传宣假虚嫌涉,现兑法无

2016年03月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者赵念东

　　近日,不少市民拨打本报热线电话反映,春节期间,乐视官方通过乐迷社区发布重要春节活动贴《春节签到打卡手机红包100%获得》,2月7日至2月22日,只要每天签到成功且连续签到16天完成打卡,即可在2月25日在乐米集市100%兑换乐视手机一部。然而,后来该活动却成为限量100部,先到先得,市民认为乐视系虚假宣传,侵犯其权益。

　　　　▲乐迷提供的乐迷社区挂出的《春节签到打卡手机红包100%获得》原始贴,为100%兑换手机。

　　◤乐迷提供的事后修改贴,有了数量有限,先到先得的字样。
春节期间连续签到16日,100%兑换乐视手机
　　　　家住东明的闫先生是乐视产品的“铁杆粉丝”,一旦有新产品发布,他便会早早购买,自己使用或送给亲戚,其中仅乐视手机1S,他就买了4部,而乐迷社区也是他经常关注的论坛。“乐迷社区是乐视官方粉丝互动的交流平台,涵盖官方新产品发布,乐视官方活动动态,及乐视手机和电视使用经验交流,版本更新发布,也是乐视官方的售后服务平台。”闫先生介绍。
　　闫先生称,2016年2月4日,乐视官方客户论坛乐迷社区在社区首页最醒目位置发布活动贴链接《春节签到打卡手机红包100%获得》。“该春节活动内容为大年初一到元宵节,也就是2016年2月7日至2月22日,只要连续16天登录乐迷社区完成打卡签到的乐迷,便可于2月25日12:00在乐米集市100%兑换乐视手机一部。”
　　“乐视这一春节活动,在乐迷社区可谓‘一石激起千层浪’,签到打卡人数猛增,一时达到数万人。”闫先生告诉记者,由于签到人数不断增加,乐视的成本也在增加。为了确定活动的真实性,他曾向乐视人工客服询问,对方表示,每天签到成功并且连续16天完成打卡即可在2月25日12:00在乐米集市100%兑换乐视生态手机一部。
　　听到乐视客服给出如此肯定的回答,闫先生如同吃下了“定心丸”。

100%兑换手机,变为限时限量抢兑
　　　　“然而,2月18日,很多参与活动的乐迷签到数据突然归零。”随后,闫先生等乐迷发帖或者电话咨询客服,询问说法。乐视官方发贴声明称,服务器出现故障,但不影响活动正常进行,符合打卡要求的乐迷都可以在2月25号兑换手机。“这次公告,并没有任何字眼提到手机数量、先到先得、数量有限、抢兑、分批兑换等字样。”闫先生告诉记者,2月25日中午12点,乐视官方曾发布的签到送手机的兑换活动开始,但兑换的乐米集市网页始终打不开。兑换开始近1小时后,网页挂出公告,声称活动推迟到下午16点,原因是服务器被恶意软件进行攻击。
　　“直到25日下午16点20分,部分乐迷页面才能缓慢打开,但是兑换页面没法点进或者点击商品出现错误。大约10分钟后,兑换页面恢复正常,但显示数量只有100台手机,并已兑换完毕。”闫先生称,整个兑换过程没有确切开始时间,而因页面刷新不出,他们看不到兑换界面,或频频出错无法连接服务器。
　　乐视官方声称连续签到16天,即可100%兑换乐视手机,如今却成为限时、限量,这让乐迷们不能理解。事件发生后,乐迷纷纷发帖乐迷社区,要求乐视对“100%兑换乐视手机一部”进行合理解释,论坛未做任何官方说明。咨询客服,对方答复是下月还会有兑换手机放出来,让大家等待下批兑换。而对于“100%兑换乐视手机一部”如何解释,客服避而不答。而对于2月25号放出的100台手机到现在名单ID都没有公布。
记者调查:乐迷涉及山东、福建等多地
　　　　记者采访中了解到,与闫先生拥有同样经历的乐迷人数不在少数,记者在“乐视乐米225维权总群”QQ群看到,里面都是连续16天签到打卡,却没有获得手机的乐迷,而他们大部分都是乐视产品的老客户。“如果不是乐视的粉丝,怎么会知道乐视发布的签到活动?”福建的李先生如是说道。
　　据李先生讲,他与闫先生的经历相似,也是通过乐迷社区知晓该活动,并连续16日打卡签到,最后却等到是手机限量100部,先到先得,而他却是因为兑换页面刷新不出,而无法正常兑换。
　　李先生告诉记者,由于乐迷纷纷发帖,让乐视官方对“100%兑换乐视手机一部”作出解释。2月27日,迫于乐迷压力,乐视论坛发布官方帖子,声称这次活动由于“小编对活动描述表达不清,造成部分乐迷的误解”,依然没有对开始的宣传“100%兑换乐视手机一部”做出任何答复。
　　记者打开李先生提供的乐视回应该事帖子的链接,该帖子的名称为“抱歉,我们来晚了”,发布人为乐迷社区管理员,帖子只是提及“乐迷联系16天打卡,为什么没有获得相应的乐米数”,并没有正面回应“100%兑换乐视手机一部”一事。记者在该帖子最后看到,“由于小编对活动描述表达不清,造成部分乐迷的误解,给乐迷造成的不便我们深表歉意,在此我们会给大家提供乐米补偿。”
　　“难道乐视将‘100%兑换乐视手机一部’归结为小编对活动描述表达不清,造成我们误解?”对于这一解释,李先生等乐迷表示不能接受。
乐视客服称,会将此事反映给相关负责人
　　　　李先生讲,更令他们无法接受的便是,2月28日,乐视方在活动结束后改动了原始活动帖子,就是将原来的“连续16天签到打卡,100%兑换乐视手机一部”的帖子修改,去掉了所有100%字样,并填加了(数量有限先到先得)字样。他们认为,乐视方的这次活动有虚假宣传的嫌疑,侵犯他们的权益。
　　为了了解事情原委,3月7日,本报记者拨通了乐视官方客服电话10109000,其工作人员称,会将该事反映给相关负责人,并表示半小时后,会有专门人员回应该事。
　　直至截稿,本报并未接到乐视官方任何电话。
　　对此,闫先生等乐迷准备通过法律途径维护自己的权益。
　　本报已开通3·15维权热线,向广大市民征集消费维权线索。市民可拨打热线电话6330000进行投诉；微信用户可关注微信公众号“牡丹传媒”后,进行留言；微博用户可私信或@“今日菏泽”进行留言。提供线索时,请务必留下联系方式,方便我们取得联系。同时,对于提供线索的市民个人信息我们将严格保密。

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