工行莱芜分行营业部大力推广智能银行业务

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工行莱芜分行营业部大力推广智能银行业务

2016年03月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　今年以来,为推进网点交易处理离柜化和业务流程精简化,提高网点业务办理效率,释放柜面人员,提升网点运营效能,工行莱芜分行营业部在辖内营业网点大力推广智能银行业务。
　　该行为更好服务客户,成立智能营销服务团队,提高了服务效率,全面落实辖内营业网点的智能柜员机、移动助手(手持PAD)、产品领取机、智能打印机等新型智能设备配备、安装、使用。同时建立沟通机制,提高问题解决能力,一是积极向分行反馈推广存在问题,及时得到指导；二是加强与其他分行的横向联系和交流,学习先进经验,共同探讨问题的解决办法；三是坚持定期通报分析,加强与基层网点联系,实时掌握推广中的问题,积极提出指导意见；四是加强与厂家技术人员的联系,保证设备维护、故障排除的及时性,提高设备的应用效果。　
　　此外,为提升网点智能服务应用水平,智能服务营销团队指导设备应用、业务操作、现场审核、重空管理、风险防控、故障处理,并通过多渠道加大宣传推介智能服务模式优势,引导客户尝试、了解并习惯使用智能服务,为网点智能化改造做好铺垫。
　　　　　　　　　　(汪菲菲)

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