烟台电力公司实施服务“承诺制”20年

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烟台电力公司实施服务“承诺制”20年

2016年07月07日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报7月6日讯(见习记者　焦兰清　通讯员　迟荣民　马学利)　6日上午,烟台电力公司召开服务“承诺制”20年研讨会,有关领导专家出席研讨会。　
　　会上汇报了“承诺制”20年工作总结,20年来,烟台电力公司先后推出了“首问负责制”“一口对外”等制度,提出“只需要一个电话,其余工作由我们来做”、客户服务电话6229111“让服务走在客户需求前”,实现“服务感情零距离,窗口服务零差错,业务报装零超期,故障报修零超时,投诉举报零越级,违章行为零容忍”创六零服务。　

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