本报荣成12月26日讯(黄丽雅 孙妮) 近日,荣成国税局城区个体办税服务厅收到表扬信,对工作人员单小璐认真负责的工作态度和优质贴心的服务表示赞扬。
原来,该纳税人首次办理代开增值税专用发票业务,流程不熟悉,需开票的项目品种多、税率不同,且付款单位要求发票含税总额是整数,这让他犯愁。了解情况后,单小璐帮助计算,快速顺利办好全部代开业务,并提供了专业的建议。
自今年营改增以来,所辖行业、纳税人户数增加,荣成国税局各办税服务厅的业务量激增。为了能给纳税人提供优质高效的服务,他们注重内外兼修。对内,不断提升自身业务素质,特别针对营改增后众多纳税人对政策不了解、业务不熟悉等问题,各办税服务厅从自身做起,组织学习各项政策和业务办理流程。今年以来,各办税服务厅共开展业务培训7期,组织业务技能测试4次,特别是营改增期间,在做好户籍迁移、税控发行等工作外,连续近两个月每天下班后集中学习营改增新业务,确保自身技能过硬。对外,推出预约服务、延时服务、网上办税、绿色办税通道、24小时自助办税等近10项便民服务。
同时,为了实现纳税人“进一家门、办二家事；到一扇窗,办所有事”的目标,荣成市国税局还深入国地税合作,在双方各大厅互派人员的基础上,今年又新建建筑面积600多平方米的国地税联合办税服务厅,设立17个联合办税窗口,实现了国地税业务一窗通办,真正便利了纳税人。
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