3月30日,南村西社区的居民代表给天桥区城管执法局送来锦旗,表达对取缔凤凰山大集工作的感谢。 天桥区城管执法局供图
本报记者 张阿凤
一周时间就收到
数十条表扬工单
“陈女士来电反映:她是天桥区居民,感觉现在城市秩序、周边环境都变好了,以前出门马路边的小商小贩占道经营现象严重,现在道路畅通了,环境秩序也变好了,感谢天桥区城管的整治管理,他们管理整治得非常到位。请相关部门落实处理,请处理并回复来电人。”
这是天桥区12345市民服务热线3月24日收到的一条“投诉”。从“来电反映”“请处理并回复来电人”等格式可以看出,这是一条典型的12345工单。但这条工单又有点“不一样”,它没有反映任何问题,而是要“表示感谢”。
“说实话,刚接到感谢、表扬类工单的时候,我还是有点惊讶的,做12345热线工作那么久,这样的工单真的很罕见,毕竟之前天桥的投诉工单近60%都是来自城建领域。”天桥区12345热线办负责人岳欣说。
更让岳欣意外的是,接下来的一周,表扬、感谢类工单开始密集出现,且绝大部分都是针对天桥区城管执法局的。仅3月29日一天,就录入了11条表扬感谢工单,其中8条都转到了天桥区城管执法局。
例如,刘女士来电反映:“天桥区聚贤南区城管执法人员,每天从8:00左右到21:00左右都在路上巡逻,来电人要求给予表扬,希望相关部门落实处理。”
占道经营治得好
居民来局送锦旗
“刚开始接到表扬类工单有点惊讶,后来想了想,也不觉得惊讶了。毕竟执法局的工作人员近期为了拆违和环境综合整治等工作,经常早上四五点就上班,晚上12点还在外面。这些工作,我们看在眼里,老百姓肯定也看在眼里。”岳欣说。
3月28日下午,12345工作人员对陈女士进行电话回访,又接到一个新消息——陈女士要和邻居一起给执法局送锦旗。“以前标山大集占道经营挺严重,周末的时候根本就过不去。现在改善了很多,街坊邻居可高兴了,感觉出行有了安全感。”陈女士在回访电话里说。
3月30日上午,陈女士和4位南村西社区居民代表来到天桥区城管执法局,对执法局近期开展的环境整治工作表示感谢。天桥区城管执法局局长李福利和居民代表进行了座谈,听取居民对整治工作的感受和建议。居民代表对今年开展的综合整治工作给予充分肯定和支持,特别是对拆违拆临工作和取缔凤凰山大集表示感谢,最后代表35号楼全体居民向区城管执法局赠送锦旗。
环境综合整治也获得了社区老人的肯定。工人新村南村西区32号楼内,小区楼道里一张小广告都没有。“我今年80岁了,做楼长40年,这种变化是最近才有的。”32号楼楼长徐秀兰说。
城管通APP很给力
二期拆违完成75%
小广告问题大幅改善,和天桥区数字化城管的“城管通”APP分不开。辖区内24位巡逻员,每人手机里都装了“城管通”,发现问题立即拍照上传,小广告问题上传后,必须在两小时以内解决。
据介绍,数字化城管采用“万米单元网格”化管理,将天桥区分为40个单元网格,每个单元网格内都有巡查员进行巡查。按照天桥区今年开展的“环境综合整治年”活动工作要求,数字化巡查员的巡查工作也进行了调整,以全区93条主次干道为主进行巡查,每天巡查不少于4次,日上报案件500余件。
表扬工单里还有不少是对拆违问题的表扬。如一位网友通过APP反映:“天桥区执法局在田庄东路重汽宿舍的拆违拆临工作力度很大,很快对私搭乱建的铁皮房和砖结构房进行了拆除,及时清理了拆违垃圾,还大家一个干净优美的环境,居民都对此提出表扬。”
天桥区城管执法局工作人员介绍,天桥超额完成第一批“拆违拆临”任务后,目前第二批已拆除615处、41.6万平方米,违法广告已拆除408块,面积达2.8万平方米,已完成全部任务量的75%。此外,各办事处拆除计划外广告牌匾585块,面积1万余平方米。下一步将按照“平、亮、绿、美、净、齐”的六字标准,继续瞄准难点、重点,力争在短时间内使市容环境面貌得到大幅度提升和改观。
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