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城阳区卫生计生综合监督执法局四举措提高投诉举报案件办理质量
2017年07月26日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　为增强为民服务水平意识,城阳区卫生计生综合监督执法局四措并举提高投诉举报案件办理质量。一是畅通群众投诉举报渠道,加强宣传,在各类媒体、卫生计生综合监督宣传周、医疗美容宣传活动等各类渠道公布投诉举报号码；二是建立健全举报投诉制度和流程,以及时、高效为原则积极核查群众投诉举报内容,及时处理,避免危害扩大化；三是采取无假日、24小时值班方式,随时受理群众举报投诉；四是强化督查督办措施,对超过规定时限没有办理及回复的,第一时间下达督办意见书,做到件件有落实,事事有回复。
　　今年到目前为止已受理医疗卫生、公共场所等各种投诉举报案件80起,处理80起,回复率及满意率近100%。
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