本报聊城8月7日讯(记者 谢晓丽 通讯员 王东军) 记者从日前召开的聊城市直销企业代表座谈会上获悉,聊城将在全市范围内围绕直销行业退换货制度落实情况开展督查检查。
根据国家工商总局的要求,聊城市工商局将重点检查:直销企业是否建立并实行了完善的换货和退货制度。消费者自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,是否可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,在有国家规定、当事人约定的情况下,是否保障了消费者要求退货、更换、修理的权利等
会上,安利、康宝莱、玫琳凯、雅芳、新时代、无限极、东阿阿胶、宝健、罗麦药业等全市获批直销区域许可的9家直销企业代表交流介绍了各自在执行退换货制度,规范直销员、经销商队伍和会议管理以及履行企业社会责任等方面的经验做法。记者了解到,当前聊城市直销企业普遍存在管理上自我放松,执行退换货制度存在不情愿、不自觉、履行不好的情况,区域经营观念差,产品夸大宣传等突出问题。会议要求直销企业必须摈弃“先发展后规范”错误观念,严格依法规范经营,带头履行社会责任,真正做到“三个维护”、“一个遵守”,共同营造全市健康和谐直销市场环境。同时,市民可以拨打12315投诉热线举报。
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