8月19日,齐鲁银行社区金融文化节高新专场在高新万达广场举办,齐鲁银行高新中心支行员工提供服务的金融服务区,迎来了不少社区居民的光临。作为齐鲁银行社区金融文化节今年夏天最后一场活动,高新专场以“便民、惠民、利民”为宗旨,着重为社区居民提供了加强信息保护和支付安全、防范电信网络诈骗等主题的宣讲介绍,切实提高了大家的金融安全意识,精彩的文艺演出则充分提升了社区居民的幸福指数。
本报记者 张頔
大堂经理识破骗局
为客户避免经济损失
银行是金融行业服务窗口,肩负着防范金融诈骗,维护金融环境稳定的责任。在齐鲁银行社区金融文化节高新专场,银行工作人员现场讲解了一些真实案例,比如刚刚过去的7月份,齐鲁银行高新中心支行就成功堵截了一起传销诈骗,为客户避免了14000元的经济损失。
当天中午12:30左右,一位常来办理业务的老年客户来到营业室,想要办理14000元的取款业务,身后还跟随着两名年轻人。由于该客户平时办理业务都是夫妇两人一同前来,大堂经理察觉到异常,主动上前询问跟随人员与客户是什么关系,两名年轻人声称该客户是自己的阿姨,大堂经理一边想办法支开两名年轻人,一边详细询问客户取钱用途,通过询问了解到客户要购买一种价值为14000元的保健品。
大堂经理随即断定,老人很可能遇到了传销诈骗。在取款时大堂经理以卡内余额不足为由,收起老人的银行卡,并进行安抚。然后打电话给老人的家人说明情况,让家人迅速赶往银行。大堂经理一方面告知两名年轻人老人卡内余额不足,拖住二人；另一方面以室内空调太冷为由把老人单独叫出询问具体情况,聊天中了解到这两人及其公司成员利用参观农场、赠送有机蔬菜宣传保健品并发展传销下线,为典型的电信传销诈骗。很快,老人的家人便赶到营业室,同银行工作人员一同安抚老人并拨打了报警电话。
高新中心支行营业室成功堵截该起诈骗案件,客户及家人非常感激。事后,公安机关对该行防范传销诈骗的能力和高度责任心给予了充分肯定。
金融服务走进商圈
成就创业梦想
当天活动的演出环节,齐鲁银行员工带来的精彩节目赢得一片掌声。像这样的社区活动,齐鲁银行高新中心支行组织过不少,多才多艺的员工们还成立了艺术团。今年夏天该行举办了以“璀璨齐鲁夜,共叙邻里情”为主题的消夏晚会,精彩纷呈的演出、热情的互动,给周边社区居民带来了夏日的欢乐。
齐鲁银行高新中心支行主动融入社区、融入园区、融入学校,组织开展了丰富多彩的金融服务进社区、商圈、学校等系列活动,宣讲防诈骗知识,普及金融知识,为市民送去了温馨、全面的金融服务,奠定了齐鲁银行市民银行的形象。
立足于高新技术开发区特殊的地理位置,该行根据周边客户需要,结合济南市委市政府“四个中心”发展建设规划,成立科技金融服务专项小分队,利用业余时间开展形式多样、卓有成效的金融宣传。在“大众创业、万众创新”的号召下,以“走进商圈,成就创业梦想”为主题,在高新区美莲广场、舜泰广场、财智中心等开展了普及金融知识,助力创业梦想特色产品宣传推介活动。
点滴用心汇聚服务口碑,继荣获2014年度“中国银行业文明规范服务五星级网点”和“文明规范服务千佳示范单位”称号后,齐鲁银行高新中心支行又荣膺“山东省青年文明号”,获得了社会各界的认可。
此次齐鲁银行社区金融文化节的成功举办,将金融知识和文艺演出送到了社区居民身旁,在有效沟通邻里感情的同时,更宣传了金融服务普惠民生的理念,为共建和谐社区贡献了力量。
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