杨文雅的分享从新经济新趋势入手,阐释互联网带给中国人的变化。“中国人的衣食住行,已经全面互联网化了。”互联网的广泛渗透,体现在中国有超7亿网民和超6亿部智能手机。互联网的趋势是不可更改的。
在消费升级时代,其中蕴含着无穷的新商业机会,这首先就体现在消费升级上。“消费升级体现在三个趋势上,一个是品牌忠诚度提高,一个是大众产品向高端产品升级,另一个就是追求健康生活。”
品牌方面,杨文雅举了食品饮料、个人护理产品、服装、家电和电子产品四个领域产品的数据来说明。从2011年到2016年,越来越多的人只购买自己关注品牌的产品,这一趋势在个人护理产品领域最为明显,有83%的人选择这样做。
“从2011年到2016年,消费指数增长最快的是运动户外产品。”杨文雅说,这其实代表了人们的一种消费习惯的改变。
健康生活方面,杨文雅拿出的数据,则是从2011年到2016年,碳酸软饮料、口香糖、冰激凌和西式快餐消费人群占比的下降。“就拿矿泉水来说,目前便利店里卖得好的水,不是一两块钱的,而是三五块钱的中档偏上的矿泉水,这就是典型的消费升级。”
几年之内,中国将从物质文明走向精神文明。不再比车子房子,而是比“酷”,有知识有文化才是酷。“总的来说,人们从愿意‘拥有金钱’,变成了愿意‘拥有时间’；从‘有钱’,变成了‘有闲’。”
当消费升级后,消费者也会产生新的消费诉求。例如,以往人们更多拥有产品的功能诉求,例如性价比、功能、耐用性等,体验诉求较少。但在现在,人们在注重商品本身和服务外,更多重视“内容”。所谓内容,即社交体验、参与感与文化认同。即使是原本的商品和服务部分,也包括了更多内涵,如标准化+个性化专业功能,与随时待命的服务等。“作为企业主,您应该好好想一想,您的企业产品、服务在最近是否升过级呢?”杨文雅说,任何不愿意改变的东西,就像几十年前的传呼机一样,做得再好,也会被淘汰。
杨文雅表示,就连现在淘宝也开始进行内容营销。“以前人们都是因为缺而买东西,现在是因为你是这个圈子的。女孩子出门逛街,出门前什么都不想买,回来以后大包小包一大堆。”要让什么都有的人还买东西,这才是课题。因一篇文章、一个视频买东西,这才是营销的目标。
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