齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 焦守广
推出线上诊疗服务
减少患者来院次数
“1月22日当天下午,医院召开紧急会议,启动突发公共卫生事件应急预案,同时成立疫情防控领导小组,对疫情防控工作进行调度安排。”医院办公室主任高选介绍,为了及时传达指令,在原有办公平台、企业微信的基础上,医院还建立起疫情防控微信工作群,及时发布相关信息,对防护物资进行清点、调配。
为了把风险降至最低,医院先后制定《疫情期间感染防控制度》、《疫情消毒操作一览表》及《发热病人应急处理流程》。让患者安心看病,医护安心接诊。医院实行单通道进出,所有进出医院的患者和家属都要进行体温检测,以及有效证件的查验,入院前还需要填写一份疫情调查告知书,填写每个人的体温、流行病学史、来院乘坐车次。通过告知书内容,医院安排专人对患者来院乘坐车次和航班号进行追溯。随着复工复产的全面展开,医院又先后制定了《复工战疫员工指南》、《复工防控监察及监督工作方案》以及《疫情期间出入医院各院区暂行管理规定》等一系列制度方案,从而保障防控与生产并重。
“我们医院比较特殊,患者群体为夫妻二人,再加上一个甚至多个陪同人员,这也间接加大了我们的防控压力。”医院门诊部主任韩雪介绍,疫情发出后,第一时间推出线上诊疗服务,在保证诊疗质量的前提下,最大程度减少患者来院次数,满足就诊需求。
线上诊疗不仅仅提供咨询及诊疗意见,还包括配药、寄化验单,另外医院还利用多媒体平台,在线给予患者营养膳食指导、心理支持。同时开通在线课堂,患者在家就可以在线听课,掌握生殖知识和疫情期间就诊技巧。
对于有些不能通过线上问诊解决问题的患者,医院也与患者提前1-2天通过电话详细沟通,引入线上诊室。通过预处理→线上诊室→面诊的方式,使能够通过线上诊室解决的,则不需要来诊；必须面诊的,帮助患者提前规划好就诊路径,尽量一站式解决问题,最大程度的减少患者在医院的停留时间。
门诊号源全部放开
多种方式预约就诊
“请问,咱们医院开诊了吗?”“去之前都需要注意些什么?”近期,医院接到了不少患者的咨询电话和留言。记者获悉,在确保疫情防控工作落实到位的前提下,门诊号源已全部放开,宫腔镜手术、腹腔镜手术等工作全面恢复。来诊患者可通过医院微信公众号、官方网站、电话等方式进行预约就诊。
“来诊前需预约,并带好您的身份证和健康码,佩戴口罩。”韩雪介绍,为避免人员拥挤,医院实施全预约诊疗,患者来诊前需提前进行预约。医院启动了凭“健康码”入院就诊机制,患者及家属来院前需申领好“健康码”,医院工作人员对出示“绿色健康码”的人员将直接放行,来诊患者及家属不再需要填写《疫情调查告知书》。
特殊时期,医院实施出入口通道管控措施,左侧为病友通道。出入口处设立体温测量点,对每一位病友进行体温测量、有效身份证件的查验,筛查合格后方可进入医院。诊室实行“一人一诊一室”式诊疗服务,保护就诊者的隐私,避免交叉、聚集,降低感染风险。
线上、线下诊疗服务同时开展。来诊预约成功的患者,医生会根据就诊信息进行预处理,经医生评估能够通过线上出具诊疗意见者,将有专人联系,尽量减少患者的来院次数,更大程度保障患者出行及就诊安全。
预约方式:
微信预约:关注山东大学附属生殖医院微信订阅号!长按下方二维码关注或搜索“山东大学附属生殖医院”→进入公众号→点击右下角“诊疗服务”→点击“门诊服务”→进入后按照要求注册。
医患服务平台APP预约:搜索“山东大学附属生殖医院”→进入公众号→点击右下角“诊疗服务”→点击“医患服务平台”→进入后识别二维码按照要求注册。
支付宝预约:下载支付宝APP,搜索“山东大学附属生殖医院”,点击“添加”进入到主页面,点击“诊疗服务”→“门诊服务”。
网站预约:登录山东大学附属生殖医院网站www.sduivf.com,点击“快速预约”。
电话预约:拨打预约专线0531-87909000,拨打时间为8:00—17:30。
启动突发公共卫生事件应急预案、成立疫情防控领导小组、实行单通道进出、推出线上诊疗,减少患者来院次数……山东大学附属生殖医院全面恢复日常诊疗工作,建立复工制度规范,做到防控工作毫不松懈,日常诊疗有序开展,在保障安全的前提下满足患者的就诊需求。
