齐鲁晚报 -微报纸-2021年03月30日

　　□齐鲁晚报·齐鲁壹点　评论员　沙元森　　近日,头部主播辛巴宣布复出,表示“接用户回家”。舆论对电商直播的关注也随之升温,有人期待辛巴痛改前非,助力电商直播,也有人对当初的“燕窝事件”仍耿耿于怀。　　感受不同,立场不同,舆论对辛巴复出产生争议很正常。通过争论也有助于各方进一步认识到如何更好地保障消费者权益,如何让电商直播在合法合规的前提下健康成长。直播电商作为新兴电商业态,仍将承担提振消费、赋能产业的重任,既要对违法违规行为做到“零容忍”,又不能因噎废食,一棒子打死。对“翻车”之后还想重回正轨的带货主播,不妨给个“观察期”。　　去年,辛选旗下主播受品牌方误导,在直播间将一款燕窝风味饮品当做燕窝制品进行推广,误导了消费者,也受到市场监管部门处罚。这个事件既暴露了团队在品控方面专业知识欠缺,也暴露了团队在直播中风险防范意识不足。无论网红流量有多大,都不能失守品质底线。　　辛巴“翻车”事件折射了电商直播在野蛮生长阶段难以有效避免的问题。2020年11月,中消协发布的消费维权舆情报告,就指出当年“双十一”促销活动期间,消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则等方面,并点名指出汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“卖完不让换”等。　　直播频频“翻车”,从侧面证明直播带货“提速”太快,而与之相应的赛道和规则尚未完善。直播带货降低了企业和商家的运营成本,加强了与用户的互动,迅速成为电商发展新趋势。　　据统计,2020年中国直播电商市场规模已达9610亿元,用户规模达到3.88亿。各地也充分认识到直播带货对地方经济发展的重要性,一些政府官员放下身段,走进直播间大力推广本地特产,也有一些政府部门邀请知名网红合作,既推广了地方产品,也提升了地方形象。辛选作为行业头部企业,就曾奔赴贵州、四川、黑龙江、山东、辽宁等地助农带货,销售额超过5亿元。　　面对电商直播尤其是“社交电商”出现的一些问题,市场监管部门并没有简单地一禁了之,而是积极回应社会关切,为电商直播建章立规。今年3月15日出台的《网络交易监督管理办法》,对《电子商务法》等相关法律法规进行细化完善,制定了一系列规范交易行为,压实了平台主体责任,完善了保障消费者权益的具体制度规则。　　电商直播能否走出野蛮生长阶段,既要看监管部门能否落实制度规则,也要看直播网红能否意识到影响越大、责任越大,主动承担社会责任,依法合规营销。在电商直播升级转型之际,辛巴复出“向光而行”,强调以用户为中心,进行品控升级,成立了质量专家委员会和质量监督委员会,让专家为辛选严把质量和标准关,并引入第三方专业机构协助品控,还联合广东省市场协会等启动了直播电商团标立项工作,以自律带动整个直播电商行业规范发展,这也是迎接电商直播新阶段的积极姿态。　　规范发展的电商直播给直播网红提供了更正规的赛道,让他们自由驰骋、公平竞争。当然,规范发展的另一面意味着对违规行为更严厉的打击,直播网红如果在新赛道上再出现拙劣的“翻车”行为,或许很难再有“翻身”的机会。

规范直播带货,不能因噎废食

齐鲁晚报 2021年03月30日

　　□齐鲁晚报·齐鲁壹点
　评论员　沙元森

　　近日,头部主播辛巴宣布复出,表示“接用户回家”。舆论对电商直播的关注也随之升温,有人期待辛巴痛改前非,助力电商直播,也有人对当初的“燕窝事件”仍耿耿于怀。
　　感受不同,立场不同,舆论对辛巴复出产生争议很正常。通过争论也有助于各方进一步认识到如何更好地保障消费者权益,如何让电商直播在合法合规的前提下健康成长。直播电商作为新兴电商业态,仍将承担提振消费、赋能产业的重任,既要对违法违规行为做到“零容忍”,又不能因噎废食,一棒子打死。对“翻车”之后还想重回正轨的带货主播,不妨给个“观察期”。
　　去年,辛选旗下主播受品牌方误导,在直播间将一款燕窝风味饮品当做燕窝制品进行推广,误导了消费者,也受到市场监管部门处罚。这个事件既暴露了团队在品控方面专业知识欠缺,也暴露了团队在直播中风险防范意识不足。无论网红流量有多大,都不能失守品质底线。
　　辛巴“翻车”事件折射了电商直播在野蛮生长阶段难以有效避免的问题。2020年11月,中消协发布的消费维权舆情报告,就指出当年“双十一”促销活动期间,消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则等方面,并点名指出汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“卖完不让换”等。
　　直播频频“翻车”,从侧面证明直播带货“提速”太快,而与之相应的赛道和规则尚未完善。直播带货降低了企业和商家的运营成本,加强了与用户的互动,迅速成为电商发展新趋势。
　　据统计,2020年中国直播电商市场规模已达9610亿元,用户规模达到3.88亿。各地也充分认识到直播带货对地方经济发展的重要性,一些政府官员放下身段,走进直播间大力推广本地特产,也有一些政府部门邀请知名网红合作,既推广了地方产品,也提升了地方形象。辛选作为行业头部企业,就曾奔赴贵州、四川、黑龙江、山东、辽宁等地助农带货,销售额超过5亿元。
　　面对电商直播尤其是“社交电商”出现的一些问题,市场监管部门并没有简单地一禁了之,而是积极回应社会关切,为电商直播建章立规。今年3月15日出台的《网络交易监督管理办法》,对《电子商务法》等相关法律法规进行细化完善,制定了一系列规范交易行为,压实了平台主体责任,完善了保障消费者权益的具体制度规则。
　　电商直播能否走出野蛮生长阶段,既要看监管部门能否落实制度规则,也要看直播网红能否意识到影响越大、责任越大,主动承担社会责任,依法合规营销。在电商直播升级转型之际,辛巴复出“向光而行”,强调以用户为中心,进行品控升级,成立了质量专家委员会和质量监督委员会,让专家为辛选严把质量和标准关,并引入第三方专业机构协助品控,还联合广东省市场协会等启动了直播电商团标立项工作,以自律带动整个直播电商行业规范发展,这也是迎接电商直播新阶段的积极姿态。
　　规范发展的电商直播给直播网红提供了更正规的赛道,让他们自由驰骋、公平竞争。当然,规范发展的另一面意味着对违规行为更严厉的打击,直播网红如果在新赛道上再出现拙劣的“翻车”行为,或许很难再有“翻身”的机会。

A01版：重点

A02版：壹读·评论

A03版：壹读·聚焦

A04版：壹读·关注

A05版：壹读·事件

A06版：壹读·关注

A07版：壹读·关注

A08版：专版

A09版：专版

A10版：壹读·济南

A11版：身边

A12版：动向·国际

A13版：文娱·影视

A14版：青未了·随笔

A15版：新闻·速览

A16版：乐动·足球

J01版：今日烟台

J02版：今日烟台

J03版：今日烟台

J04版：今日烟台

N01版：今日德州

N02版：今日德州·主打

N03版：今日德州·健康

N04版：今日德州

P01版：今日菏泽

P02版：今日菏泽

P03版：今日菏泽

P04版：今日菏泽

R01版：今日日照

R03版：今日日照·体彩

R04版：今日日照·形象

W01版：今日威海

W02版：今日威海·关注

W03版：今日威海·城事

W04版：今日威海·城事

W05版：今日威海·城事

W06版：今日威海·城事

W07版：今日威海·城事

W08版：今日威海·城事

Z01版：新闻

Z02版：金融

Z03版：金融

Z04版：金融

Z05版：金融

Z06版：金融

Z07版：金融

Z08版：教育

规范直播带货,不能因噎废食