为进一步优化服务流程,提高老年人办事便利度,推动老年友善医疗机构建设工作,文登区宋村中心卫生院多措并举提升老年患者就医体验。
医院专门设置老年人“无健康码”通道,预检分诊人员帮助老年人进行“健康码”查询,协助没有手机或无法提供“健康码”的老年人手工填写《健康申报表》,完成流行病学史调查,为老年患者就医提供方便。
同时,医院还结合老年友善医疗机构创建工作,完善无障碍设施建设,打造老年友善环境。医院在门口大厅为行动不便的老人准备轮椅、平车等设备;落实老年医疗服务优待政策,设立老年人优先就医窗口,优先为60周岁以上老年人办理挂号、开具发票、退号退费等业务,对70周岁以上老年人免收普通门诊挂号费;医院结合实际,通过签约、巡诊等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗等个性服务。
宋村中心卫生院将本着以创促建的理念,扎实开展老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等方面的建设,为老年人就医提供更周全更贴心的便利化服务,更好地满足老年人的健康服务需求,提高老年患者满意度。(杨卫)