记者　尚青龙　　　　　　　

　　八人组团来青旅游,拿着手机对着电脑盯着时间,一开票就“疯狂”点击预约门票,可就是约不上。日前,来青旅游的周先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,听说青岛海底世界可以免费游玩,可没想到大家齐心协力抢票还是吃了“闭门羹”。原本以为只是手速慢,可让人生气的是,在各大平台网站上却有旅行社提供的跟团游线路,提前一天预约即可确保进景区。对此,青岛海底世界工作人员回复,目前景区每天一半以上门票供散客预约,但因为预约者众多,确实有很多约不上的,建议游客错峰预约。
　　“规则是提前两天预约,每天九点开始放票。这次到青岛玩,我们周四、周五连续约了两天,每天都是八点五十多分就开始等着,八个人拿着手机、对着电脑同时约票。”周先生说,为了顺利约票,他们一行在官方微信、官网等各种预约通道都试了。可每天临近九点的时候,系统就开始繁忙,点击不进去,好不容易刷进去了,输入身份证号却显示提交不了,没到五分钟的时间,票就没了。“暑假预约的人肯定多,尤其周末约不上也可以理解,但让人生气的是,我们发现各种平台上面有很多旅行社提供的跟团游线路,价格从七八十到两三百都有,打电话过去都承诺,周六下午约第二天也能确保进海底世界。”
　　为什么旅行社提前一天约,第二天就能进青岛海底世界游玩?他们的票是哪儿来的?个人散客预约为什么总显示系统忙呢?对此,周先生一行有诸多疑问,网上也有很多有类似经历的游客发帖吐槽,“感觉就是政府出台的刺激旅游的好政策,给游客提供了免费旅游机会,却被有‘渠道’的人把免费票抢走了,变成了谋取私利的工具。”
　　对于游客的质疑,8月1日下午,记者拨通了青岛海底世界24小时投诉电话进行采访,工作人员答复,景区严格按照疫情防控政策向公众免费开放,高峰期不得超过2万人。为让更多游客享受免费门票政策的福利,景区预约渠道分为个人预约和旅行团队预约两个渠道。虽然会根据实际运营情况进行适度调配,但每天至少确保一半以上的免费票供散客预约。不过,由于景区预约人数确实太多,导致很多游客约不上,“我们也收到了很多12345反馈的投诉意见,但按照相关规定,眼下暑期高峰确实无法满足所有游客的需求。免费政策会持续到年底,所以建议游客朋友可以错峰预约,尽量避开周末等高峰段。”