不鉴定就推责任不履行三包义务

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不鉴定就推责任不履行三包义务

2016年03月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　通讯产品方面,全年共受理272件,同比下降0.74%,占投诉总量的7.66%。其中移动电话主机(配件)投诉265件,占该类商品投诉量的97.43%。
　　主要问题有:手机在三包期内出现质量故障,商家未经鉴定以“人为损坏”为由拒绝三包；售后服务质量差,部分商家以换代退,以修代换,不按规定履行三包义务；销售过程中作引人误解的虚假宣传；部分维修商不出具维修凭证,服务质量差。
　　本报记者　樊伟宏　刘光斌

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