本报通讯员 张延博 本报记者 张冬梅
近日,在广州中国大酒店举行的“2016中国医院竞争力论坛”上,香港艾力彼医院管理研究中心隆重发布了“2015中国县级医院竞争力100强”名单,滕州市中心人民医院名列榜单第6名,连续五年入选前10强。
据了解,这是该院自2010年中国县级医院竞争力排行榜问世以来该院排名最好的一次。同时,也是山东省唯一一家进入全国前十强的县级医院,前五名均处于江浙和广东一带。榜单资料显示,在参评的6000多家县级医院中,该院在激烈的竞争中凭借自身的综合实力,名次持续稳步提升,区域优势进一步凸显。
另外,在山东省内的1854家医疗机构的综合实力排名方面,在与省级、地市级大型综合医院的较量中,该院凭借强大的医疗队伍、精湛的医疗技术、先进的医疗设备、亲情化的医疗服务、科学的医院管理,不仅远远超出了一般县级医院,更超越了一些地市级三甲医院,一跃成为齐鲁大地大型三级甲等综合医院之一,引起业内同行的高度关注。
近年来,该院始终践行“患者至上,质量第一”的服务宗旨,秉承“以建设人民满意医院为目标,以患者为中心,以提高医疗质量和改善医疗服务为核心,以人才队伍建设为重点,以学科建设为抓手,以科技创新为动力”的发展理念,坚持“人才、学科、文化、管理”四轮驱动,大力实施“人才强院、科技兴院、医德立院”三大战略,在医、教、研等方面取得了长足进步。该院作为区域内规模最大、就医人数最多、医疗任务最繁重的医院,其定位已超越基层医疗服务机构,正逐步成为山东省西南区域医疗中心。
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打造品牌特色,强化医院发展定位
医院现有66个临床和医技科室,其中眼科、消化内科、神经内科、心血管内科为省级重点学科,另有13个专业为枣庄市重点学科。形成了以“眼科、消化科、神经内科、心血管内科、小儿科、耳鼻咽喉科、急症科、肿瘤科 、神经外科、骨科、普外科、妇产科、影像科”为主要特色的省市级临床重点专科群,在本地区形成了强劲的核心竞争力和品牌优势。
在巩固强势学科的基础上,针对弱势专科,医院采取了三方面措施。一是引进学科带头人;二是遴选优秀人才,组团式外出学习;三是整合专科建设,形成区域竞争力。
加强人才建设,丰富医院发展内涵
在人才引进方面,医院制定了较高的准入门槛,除临床紧缺专业放宽到省部级重点大学外,其余专业均需为985、211高校应届毕业研究生,学科带头人则为国内知名三级甲等医院的领军人才。经过近年来的“双高”实践, 目前在700余人的硕、博研究生人才中,中青年人才的比例达50%以上; 在人才培养方面,医院制定了层次分明的培养方案。对于青年医生,一方面重点实施了“中青年医学人才培养计划”；另一方面,在科室内部确立多个亚专 科方向,并围绕专业专科技术重新配置资源,力求每个医生都有自己的发展方向;在人才管理方面,为充分调动科主任的积极性,发挥其在科室管理和学科引领方面的作用,医院对科主任实行了绩效动态化管理。
近3年来,全院共发表论文600余篇,其中SCI论文20余篇,荣获省市级科技进步奖150余项,发明、实用新型120余项,出版著作50余部。仅2015年一年,就开展新技术新项目100余项,部分项目达到国内先进水平,并填 补本地区空白。另外,举办了20余项省级以上的高水平学术研讨会,取得了良好的学术效果与社会效果。
改善医疗服务行为,提高患者就医感受
改善门诊服务方面。在门诊区配备了轮椅、担架,在候诊区配备了饮水机、电视、自助售货机,并设立“一站式”服务中心,为患者提供导医咨询、病历复印、药事咨询、投诉接待等一站式服务,进而实现了门诊导诊、服务窗口、电梯引导、诊区导诊的无缝对接。另外,开设了无节假日门诊,实行门诊弹性值班制,增设错时门诊、夜间专家门诊,延长专家门诊出诊时间,并由医院领导带队每日坚持门诊值班为患者提供咨询服务。此外,在所有楼层设置挂号、收款、取药窗口。 改善住院服务方面。整合简化住院处、医保结算流程,并由社会志愿者及专职人员提供入院接待、入院宣教、生命体征测量、发放床品和病服、协助入科等系统化服务；成立医院志愿者服务队和运送中心,专职为年老、行 动不便及住院患者提供全程检查预约和陪检服务,大大提高了服务的时效性和便捷性。
勇担社会责任,坚持医院公益属性
自该院全面推进公立医院改革、实行药品“零差率”销售以来,累计让利患者1亿余元。 一年来,该院累计开展慈善、义诊等活动30余次,成功为8位先天性唇腭裂患儿实施免费手术,针对“特困患者”、“三无病人”发放各类慈善救助金80余万元,并在全市率先推行了“60岁以上老年人就诊免门诊挂号费活动”,预计每年将减免老年人门诊挂号费300余万元。此外,医院先后拿出七千多万元对医保患者进行垫付报销。多措并举,大大效缓解了人民群众“看病难、看病贵”的问题。
“人才强院、科技兴院、医德立院”三大发展战略为滕州市中心人民医院赢得了2015年艾力彼中国县级医院排行榜第6名的优异成绩同时,也让该院更加坚定了发展信念。据了解,今后,该院努力把医院建设成与国家医改政策相适应,与全市经济发展相协调,技术力量雄厚,人民群众满意,在国内具有一定影响力、省内具有较高知名度的现代化综合医院。
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