“金水点”关门,百余家长退款无门
负责人迟迟不现身,涉款额约三四十万
2016年04月30日 来源：
齐鲁晚报
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“金水点”玻璃门紧闭,消费者退款无门。
文/片 本报记者 王杰
会员卡用了没几次
“金水点”就关门了
据李女士称,2015年初,她在贵和购物中心(领秀城店)负一层的“金水点”水上乐园办了一张会员卡,“小孩可以在里面游泳。当时,办一张金卡是3980元,再赠送1500元。”
办卡后,李女士每逢周末便带着孩子去“金水点”游玩,“次数不多,估计赠送的1500块钱都还没花完。”从今年3月初开始,“金水点”便大门紧闭,“门上贴着一张通知,说是管线维修。”李女士称,起初并未在意,以为管线修完便继续营业,但没想到这家店就此长期歇业。为此,李女士曾咨询过贵和购物中心(领秀城店)管理方,“商场说金水点欠着贵和几个月房租尚未交付,而且说商城管线并没有问题。”
28日上午,齐鲁晚报记者来到“金水点”水上乐园。游乐园的玻璃门已被一把U形锁锁住,门上贴着“线路检修,暂停营业”的通知,透过玻璃窗看到室内一片凌乱。
李女士称,家长们为了维权已建了一个微信群,群成员目前已有上百位,“还有许多家长没加群,每张会员卡内的金额在1000元—5000元不等,总额保守估计得三四十万。”
负责人电话关机
分店称“五一”后答复
对于李女士等家长的遭遇,贵和购物中心(领秀城店)相关工作人员称:目前“金水点”已撤出该商场；至于撤出原因,尚不清楚。“上级领导说,金水点不打算在此继续经营。我们别无他法,只能建议消费者去金水点另一家分店维权。”据悉,除了领秀城分店,“金水点”水上乐园在中海国际环宇城另有一家店面,店名叫“泉城宝贝”。
“泉城宝贝”的负责人称,李女士等家长的会员卡可以在该分店继续使用；如果领秀城分店继续营业的话,会将李女士等人会员卡的有效期自动延期,“由于无法正常营业而导致的消费者无法使用,我们肯定会相应补偿消费者的时间。”
对此,李女士称:大多数家长当初之所以办卡,是因为领秀城分店交通便利,“环宇城分店距离市区太远,来回得多花一小时；环宇城分店的硬件设施也不如领秀城分店,我们要求其退款。”
对于李女士等人的退款要求,“泉城宝贝”工作人员表示:相关负责人并不在该分店,退款一事无法作明确答复。“五一之后有可能继续营业,到时无论营业与否,都会给你们一个答复。”
工商所将去调查
律师建议抱团投诉
市中区商务局工作人员介绍:根据发卡单位所属行业,“金水点”会员卡属娱乐行业预付卡且属于个体工商户所办,“它归工商部门负责。”
对于李女士等人的情况,市中区工商局十六里河分所工作人员表示:将去现场查看,我们也会要求负责人来分所接受调查询问,“如果属于消费纠纷,我们会协调消费者与店主进行和解。若调解不成,我们建议消费者走法律途径进行维权。”
北京大发律师事务所(济南分部)律师李友震表示,目前消费类储值卡存在监管空白,尤其是小额储值卡因数量大、案值小,更是处于“无人监管区”。李友震建议李女士“抱团投诉”,“单个受害者去工商、公安部门报案或者投诉,由于案值太小,会遇到无法立案或者不被受理的情况。”
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