执法人员将消费警示贴进店内。 通讯员 刘玉磊 摄
15日,李沧区市场监管局消费者权益保护科等部门执法人员来到向阳路步行街,在两家手机店大门上张贴了一张专门制作的消费警示。在汇通创新通讯器材经营部的大门口,贴着“李沧区汇通创新通讯器材经营部5月共发生消费器材投诉17起,建议消费者在该店谨慎消费,注意维护自身合法权益。”的提示语。在另一家亿云通讯器材部内,也贴着这样的提示。执法人员张贴时,两家手机店均表示马上进行内部整改。
李沧区市场监管局消保科有关负责人介绍,手机消费投诉占李沧区总投诉量的四分之一,其中向阳路步行街上五家手机店的总投诉量占全区手机投诉的八成左右。为此,监管部门多次约谈各商家,并提出整改目标,若一个月内消费投诉超过3起,将把投诉情况公开张贴,商家对该举措均表示认可。“这两家商户5月投诉量超过要求,就被公示了,若下月整改好,执法人员将摘下公示。”执法人员介绍,若下月未整改好,将根据新的投诉情况继续张贴新的公示,该举措将在向阳路步行街推广。
据了解,该举措为李沧区在岛城率先实施。执法人员介绍,手机投诉中一半是关于合约机问题,由于商家不提醒,消费者购买后才知道购买了合约机,目前监管部门要求各店家对合约机的性质、价格等信息须现场公示。提醒大家,逛商店可以注意门口的提醒,遇到问题及时向市场监管部门投诉。
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