10月3日,一架山航飞机即将起飞时,一位旅客突感身体不适。机长果断将飞机滑回,山航各部门积极协助旅客下机送医,并帮助改签机票,免除后顾之忧。
10月3日正值国庆期间,上午9点05分,南京飞往太原的山航SC4803航班已经推出廊桥准备起飞,旅客张先生突然身体不适。机长及时联系塔台请求滑回廊桥,塔台得知情况后果断下令航班滑回。
9点09分,山航地服部南京商务蒋炜接到南京禄口机场指挥中心电话,第一时间向公司签派和地服部通报,并联系机场航医部门,请求医生随同前往相应廊桥口等待。考虑到不知道该名旅客的病情严重程度,蒋炜在等待飞机重新滑回廊桥期间,还从问讯处找来轮椅。9点14分,航班滑回到位,停靠廊桥。打开舱门后,航医立刻对旅客进行急救。通过仔细检查,张先生因突发高血压,脸色苍白、浑身出虚汗,已不能继续乘坐航班,建议立即前往医院做进一步救治。
蒋炜建议张先生及同伴申女士取消此次航程,立即前往医院。见两名旅客有些犹豫,蒋炜主动告知可以改签后几天的航班,也可以申请退票。因机上有托运行李,考虑到张先生需要立即前往医院,而等待提取行李需要20分钟左右,蒋炜主动提出帮助旅客提取并保管行李,方便时再来领取。解除后顾之忧后,两位旅客表示感谢,前往医院救治。 (李小星)
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