专刊记者 张春萍
记者近期收到了消费者关于某传统装修公司的投诉,说其在去年9月开业之际,被销售忽悠着交了几万块意向金,还签了合同,由于合同上赠送面积也算在了收费面积里,这点和销售在介绍时说得不符,消费者想退款,但是装修公司以“广告宣传费用”为名要求扣几千块费用,这究竟合不合理?“一入装修深似海”,消费者到底如何才能保障自己的装修权益?记者带着一堆问题采访了装对房互联网装修平台创始人林志军先生,希望“内行”专家能为消费者指点迷津。
1、消费者交钱之前和交钱之后,装修公司态度大转弯为哪般?
很多消费者在和装修公司签订合同后,发现装修公司的态度立马转变,对待消费者提出的问题爱答不理,甚至极不耐烦,更有甚者,动不动就停工,工期一拖再拖。低价切入、中途加价”是很多不正规装修公司的常用套路；先用诱人“低价”忽悠业主签合同,俗称“钓单”；施工到一半便开始巧立各种名目不停加价。这时业主就会骑虎难下,停工肯定不行,补款也不划算,不补款施工队不开工。
传统装修公司常用的猫腻还有预算报报价低走高开、拆项增加预算重复收费、转包抬高价格、玩弄低价数字游戏、假冒伪劣无孔不入、材料以此充好、含糊合同雾里看花等等。林总建议,装修一定要找靠谱的第三方平台,可以帮助消费者监管装修款,每个节点,消费者和平台管家共同验收,消费者确认合格后,装修公司才能拿到钱。只有这样,消费者才能真正维护自己的权益。
2、材料环保=装修环保吗?
很多消费者装修时有这样的误区,非常关注某几项材料的环保。可是,就算所有的材料都环保,装修完毕整体家居环境就环保了吗?答案当然是“NO”。装修的污染源有很多,从毛坯房水泥的防冻剂,到各种材料(墙固、防水、腻子粉、乳胶漆、地板、橱柜、衣柜、家具、窗帘等等)中含有的胶水,甲醛无处不在。并且由于行业的不规范,无论是商家还是装修公司,都是口头承诺环保,消费者根本不可能挨个材料去检测,时间、精力、物力都耗不起。林总建议,装修环保一定要看最终装修完毕的整体空气质量达标与否,目前国家的最高标准是卫生部颁发的GB/T18883,关门闭窗12小时甲醛含量≤0.1mg/m ,并且要写进合同,全程甲醛检测看结果,任何口头承诺都是无效的。
3、装修价格千差万别,到底如何判断哪家最合适?
装修作为一个低频率、高专业性的事情,一直以来,消费者对价格都非常头疼,原因就在于装修公司的报价中关于材料和工艺标准没有统一规范,上下浮动特别大。不同品牌的同类产品,同一品牌的不同档次的产品价格差别很大,而不同的施工标准所产生的人工成本和费用也是千差万别,消费者在比价的过程中往往只能通过整体价格来判断,但往往选中了只是便宜,但环保、质量都很差,性价比很低的公司。林总建议,第一,不要选用层层分包的公司,传统装修公司,分包给工长,扒皮30-35%,工长分包给工人,扒皮10-15%,50%的装修成本被扒皮了；第二:比价格尽可能在材料&工艺标准化的情况下,找到三家公司进行PK,最终PK的是施工价格和设计水平,最终受益的一定是消费者。
如果您在装修过程中遇到侵权的装饰公司或者各种家装、建材质量问题,欢迎与记者联系,正值3·.15之际,我们将帮助您一起维权!联系电话:15192399123。
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