□孙道荣
他的改变,始于一次“误会”。
那天,他关上前后车门,正准备驶离公交站,车子却无缘无故地熄了火；当他弯腰检查仪表,查看是不是哪里出了问题时,手又不小心碰着了门按钮,前门被打开了；他懊恼地拍了下脑门,正准备重新关上车门,忽然,一个中年妇女气喘吁吁地跳上车,一边投币,一边一脸谦恭地笑着对他说,师傅你心肠真好,肯等我,要是赶不上这班车,我肯定又要迟到了。等她?他知道是她误会了。看着她谦恭而感激的笑容,他勉强地冲她笑笑。
一路上,中年女乘客谦恭而感激的笑容,一直徘徊在他的脑海里。他越想越觉得这件事好笑、有趣,而女乘客的笑容,也让他忽然觉得有一点点温暖,一种莫名其妙的温暖。他在想着这些的时候,嘴角不自觉地往上微微地翘着,从侧面看过去,就像在微笑一样。
虽然公司一再强调,司乘人员必须微笑地对待乘客,但他却一直做不到。他总是一脸严肃,一身沉闷,他实在想不出他的生活中,还有什么事值得开心。而一个不开心的人,怎么能够笑得出呢?他就笑不出。因此,他的服务从来没有上过星级,他也从来没有拿过服务奖,如果不是考虑到他的家庭实在太困难,他恐怕早就再次面临失业了。
公交车又慢慢驶进了站台,他打开车门,目光注视着一个个上车的乘客,恍惚中,他感觉到,有些上车的乘客在与他的目光交接时,竟然是带着微微的笑意的,这可是从来没有发现的事。他第一次发现,这些匆匆的乘客,也不全是板着脸的,他们的面孔原来也很友善,很平和,很生动,而他以前怎么就没有发觉呢?
他偶尔从后视镜中看见了自己,那张熟悉的紧绷绷的脸,似乎骤然张开了一些,缓和了一些。他恍然明白,是自己的脸色变得缓和了,别人才以善意面对自己的啊。
笑容就从这儿,慢慢绽开。
他开始自然而然地,将笑脸呈现给了坐他车的乘客。当车子进站,打开车门,他就微笑地注视着每一个上车的乘客,有的乘客在刷卡或者投币的时候,与他的笑容撞个满怀,便也善意地回报他一个微笑；也有的乘客,没有注意到他的微笑,径直朝车厢里走去,他一点也不懊恼,继续微笑地面对下一位。以前,他也是注视着每一个乘客的,所不同的是,那时候他都是绷着脸,或者毫无表情,盯着他们投币,或者刷卡,像监视一样。
慢慢地,他发现,很多乘客的脸,变得熟悉起来,那是经常乘坐这条线路的老乘客。他们总是互相微笑致意。即使是偶尔乘坐的乘客,如果注意到他的微笑,也会回以一笑。
这也是我每天乘坐的一条城市公交线路,我经常能看见这样一张笑脸,自然,温和,生动,每次看到这张笑脸,我也会回以灿烂的笑容。如果是早晨上班时遇到他,我就会将笑容带到办公室；如果是晚上下班时遇到他,我就会将笑容带回家。
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