开展“明察暗访”促进“优质服务”

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开展“明察暗访”促进“优质服务”

2017年12月20日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报12月19日讯　12月14日上午,一辆电力抢修车停在平原县桃园办事处西杨村旁,抢修人员走下车,发现客户并没有停电,用电一切正常。原来,这是平原县供电公司纪委开展的一次明察暗访活动,检查抢修人员能否准时到达现场进行抢修。
　　为进一步规范供电服务行为,防范服务风险,该公司开展明查暗访,深入一线“明察暗访”管理情况及存在的问题,通过督办整改全面提升服务品质。同时,针对检查中暴露和发现的问题,当场向责任人提出整改要求和整改时限,并对整改措施的制订落实等情况进行全程跟踪督办,有效提升供电服务质量。
　　　(任乐天　孙延飞)

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