日前,山航2018年春运志愿服务活动启动仪式在济南遥墙机场候机楼内举行,由山航股份团委牵头组织实施的春运志愿服务活动正式开始,山航分公司青年志愿者服务春运活动同步启动。自2月8日早上开始,济南70余名志愿者身穿带有“山东航空青年志愿者”标志的红色马甲与山航地面服务人员一道为广大旅客服务,一直持续到3月12日春运结束。
今年服务春运志愿者活动启动仪式一改往年形式,直接在候机楼内举行。来自山航集团、股份各部门40余名志愿者代表参加了启动仪式。山航地服部副总经理廖纯勉作了动员讲话,感谢志愿者为服务旅客所做的贡献和付出,希望通过志愿服务活动加强交流,共同进步。随后,山航集团团委书记董金阳向志愿者代表授旗,并激励志愿者传播厚道山航形象,传递志愿者精神和理念。山航股份团委书记田睿介绍了本次春运志愿服务活动的总体情况和活动内容。
为保证服务质量,启动仪式结束后,地服部讲师分别为志愿者们培训了值机服务工作知识、地面服务规范和标准及现场服务注意事项。根据公司春运特色服务方案,营销委同事讲解了“福袋回家”幸运星活动,推广山航官方微信,宣传厚道山航品牌。
相比往年,今年春运志愿者工作安排进行了针对性调整。根据山航地服部需求,每日5:30-8:30航班进出港高峰期安排一组志愿者,在候机楼内开展志愿服务,服务时间比原来提前半个小时,每班人数适量增加,工作集中度提高,针对早航班客流量瞬时高峰问题更加精准。为方便工作开展,山航股份团委给全部志愿者办理临时通行证,由山航地服部同事统一调配,结合实际需要安排进控制区内场或者在外场服务,提高了志愿者服务的机动性和灵活性。
今年,山航青年志愿者服务旺季生产活动已进第四个年头。此次活动拉开了山航股份团委2018年志愿服务活动的序幕,广大青年志愿者将深入一线岗位,以实际行动为旅客安全出行提供优质便利的服务。
(李威)
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