□戴先任
水管堵、电器坏、锁难开……这些生活中看似不起眼的小事,却难倒了动手能力弱的都市人。请维修师傅上门服务,费用可不低。在不少大城市,“十元材料百元人工”的现象并不少见,面对节节攀升的维修人工费用,许多“动手能力差”的都市人颇为苦恼。
“十元材料百元人工”的现象越来越常见,不仅是大城市,很多中小城市都是如此。有时不过是很简单、没有什么技术含量的维修行为,比如有开锁师傅“两锤子”破了一把锁,也收了100元。不断上涨的维修人工费用,让不少消费者觉得不太合理。维修人工费用节节攀升,增加了市民的生活成本。
维修人工费用上涨,背后原因不少,媒体调查总结了几点:生活成本高、中介抽成多、成熟工人少、社会发展快等。所以维修人工费用上涨,也有一定的合理性,随着消费能力的提升,家用电器进入了千家万户,自然也会相应增加维修的需求,消费者要享受便捷的服务,也应为此付出一定的代价。而行业成熟工人少,这些原因都推高了维修人工费用。
另外,现在很多消费者欠缺基本的劳动技能也是重要的原因。曾几何时,“四肢发达、头脑简单”批评的是身体健康、知识欠缺的一批人,这句让说者骄傲、闻者羞惭的话,体现的是一个时代公众对知识的推崇。但在知识普及的今天,“四肢发达、头脑简单”却反向发展到“大脑发达、 四肢简单”,从一个极端到另一个极端,这既非个人之福,也非社会之福。比如还有不少人居然连换灯泡也不会,很多人缺乏基本的生活常识、动手能力,这与家庭教育、学校教育欠缺对于劳动技能的培养有很大关系。对此,在学校教育中,就有必要重视培养学生基本的劳动技能,这也是对学生综合素质的培养。
再者,行业也要规范,如我国相关部门早在2005年就印发过《家用电器维修服务明码标价规定》,但这样的规定难以得到有力执行,劳动维修费用缺乏统一的标准,存在一些维修工人乱喊价的现象。这就有必要对行业进行规范引导,要让商家做到明码标价,而维修人员也要持证上岗,保证维修质量等等。同时,还要加强对维修工人的教育与培训,促进行业的发展。而要解决生活中的小事,社区也应多出力,如与维修师傅进行长期合作,为社区居民提供长期服务等等。
“十元材料百元人工”的现象,有合理处也有不合理的地方,维修人员的劳动价值要能体现出来,所以必要的维修费用上涨要予以理解,但维修费用不能乱涨,上涨的话要处于合理区间。
维修人工费用节节攀升并不是一个小问题,而是事关民生的大事,背后牵涉甚广,亟待解决。这需要多方着力,抓好这一“民生细节”,才能让民众更多一些获得感、幸福感,也更有利于增强城市精细化管理水平。
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