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河东开发区农村信用社以群众满意为目标

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2015年06月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“您好,请问您办理什么业务?”在河东开发区农村信用社,这句话成为了每名员工对顾客的招呼语。面带微笑,声音轻柔,把最亲切的笑容送给每一位顾客。来此办业务的顾客们纷纷表示:“这里不仅办业务方便,而且服务态度极好,就像来到自己家中一样,轻松且愉快。”
　　河东开发区农村信用社在岗员工38人,主要经营业务包括信贷业务、支付结算业务、银行卡业务、电子银行业务、代收付业务、代理业务等,为经济技术开发区企事业单位、中小企业、个体商户及居民提供金融服务。凭借着贴心细心的服务,河东开发区农村信用社在服务评选方面连续多月保持第一名,多名柜员也成为了全省服务明星。
◥重点:
续贷提前批为企业节约成本
　　“你们农信社办理业务的速度是一流的,而且续贷提前批让我节省了万余元的成本,还省去很多不必要的麻烦,真的太感谢农信社了!”德州某汽车销售服务有限公司谯总激动地说,因为农信社续贷提前批业务不仅为他节省了时间,还节约了企业的经营成本。
　　“现在只要有企业来,我们都推荐他们使用续贷提前批,这样能把成本和时间压缩至最小,让企业运行平稳。”公司二部营销中心侯志红主任说。为节约小微企业融资成本,公司二部营销中心积极优化审贷程序,推出“续贷提前批”业务,对符合续贷条件的小微企业贷款提前办理调查审批手续,缩短审贷时间,最快仅在还款后一天予以续贷放款。
◥特点:
上门服务方便了特殊人群
　　2014年,一名家住抬头寺的客户由于身体残疾而住院,因此无法到信用社办理挂失业务,河东开发区农村信用社的工作人员了解到这一情况后,立刻准备好相关设备,驾车到这名客户所住医院中,在医院现场为客户办理了证件挂失业务。“这不是个例,对我们来说很常见。”河东开发区信用社主任张秀晶告诉记者,对于患有重病的、行动不便或者有特殊困难的人群,信用社都是采取上门服务的方式。
　　河东开发区农村信用社对于特殊人群做到特事特办,急事急办,随时提供上门服务。除此之外,信用社还专门为环卫工人设置了免费饮水的场所,为“城市美容师”提供了便利。
◥亮点:
流动汽车银行走进社区
　　年初以来,流动汽车银行开进了金华茶城、开进了社区、开进了企业,开进了学校……为在这里工作的企业员工、市民、学生现场办理银行卡业务、手机银行、网上银行业务。这是德州市第一辆流动汽车银行,也是农村信用社在便民利民服务方面的一大亮点。“流动汽车银行除了能安全办理银行卡业务、电子银行业务等相关金融业务外,还能依托车载ATM提供现代化的银行卡自助取款服务。”河东开发区信用社主任张秀晶介绍,流动银行汽车为广大城乡大众建立起一条金融服务的快速通道,让老百姓随时随地都能享受到创新金融服务。
　　据了解,流动汽车银行配有业务技能强、形象好的文明服务之星柜员、大堂经理、保安人员,为城乡居民每天最多能办理100多笔业务,今年以来累计外出办理业务13余次,办理业务笔数1000余笔,使广大城乡大众足不出户就能享受高效便捷的金融服务,极大方便了社区居民,深受企业主和居民的好评,有力助推“普惠金融”的发展。　(刘玉磊　孙海敏)

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