“考场外营销”成另一场“考试”

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“考场外营销”成另一场“考试”

商业味有点儿重,国家心理咨询师提醒,营销还需考虑考生需求

2015年06月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　本报记者　刘洁
　　“您好,考试结束后可以看看带孩子去哪儿放松一下。”8日上午临近考试结束时,威海一中东校区高考考点外,一位旅行社的工作人员将宣传页发放到一位考生家长手中,家长并未走远就将宣传页扔到了垃圾箱。高考结束后,考生衣食住行都成了商家眼中的商机,不少精明的商家纷纷在考场外设立服务点,抓紧时机向家长、考生推广自己的商品和服务。一商家工作人员说,营销得适应高考秩序大环境,讲求“润物细无声”,否则只会引人反感,弄巧成拙。
□　一考点外,近10个商家设服务点
　　8日,在威海一中东校区考点外,记者看到近10家企业设立了服务点,为考生和家长免费提供休息点和矿泉水。与去年教育机构打头阵不同,今天设服务点的企业范围更为广泛,理财、通讯、电器、酒店等涉及衣食住行的商家通通加入到这场营销热土,教育机构多是发传单、打条幅、送爱心铅笔等。众商家看准考生考后放松、上大学的潜在大市场,抓紧时间推服务,如某酒店推出包办毕业典礼等服务。　
　　一位电器商家的工作人员说,孩子上大学一般会置办手机、电脑等用品,支起爱心棚能让企业在考生和家长心里加分,还能增加不少人气。商家的这些小服务,考生家长也比较买账,“今天天气凉还好,昨天天热的时候,多亏了这个服务点,有个阴凉地能坐着休息。”考生家长刘先生说。有的商家将宣传信息印在了扇子上,“实用,我刚好用得着。”家长韩女士说,尽管没有仔细看商家宣传的信息,但是这种人性化的营销,至少没有让她反感。
□　一味营销引考生家长反感
　　“这是我们的……”一名工作人员还没说完,考生家长已经摆手走远。考场外营销已不是什么新鲜事,2012年参加高考的江美男回忆说,当时在威海一中考点考试的时候就有一些教育机构发宣传单,“最反感一直唠叨说个没完的,当时心思都在考试上,这样的推销只会让我感到烦躁。”江美男说。
　　记者采访中发现,考场外一些默默提供服务的商家,他们考虑到高考对考生和家长的重要性,因此赢得了部分家长的心,他们表示可以理解商家寻找商机的想法,“这些单子我留着,等孩子考完,我再看看有没有需要的。”坐在服务点休息的一位考生家长说。在考场外待了两天的一位商家员工已经有了自己的心得,“营销得适应高考秩序大环境,潜移默化的影响是最成功的,否则只会引人反感,弄巧成拙。”该员工说,发传单被拒绝,就是没有考虑到考生和家长的心理感受和情绪反应。
□　服务高考,重在考虑考生需求
　　拥有国家心理咨询师二级证书的锦华小学教师张伟伟,从事多年心理教育,“从心理角度分析,大部分考生在高考当天就有一定的压力,尤其高考期间炎热的天气,企业人员太过主动的营销,可能会引起考生烦躁、心慌,情绪不稳,这样不利于考生迎接考试。”　
　　“累了有个地方坐,渴了,有人愿意递给我水,我会感激,我愿意看看他们的宣传,但是一切都等到考试结束后再说。”2014年参加高考的刘洋回忆考场外候考的情景时说。　
　　商家看准商机,抢分高考后市场这块大蛋糕无可厚非,但是还得服从高考这个大环境,提供服务静悄悄,文明营销,从考生需求考虑才能赢得消费者的心。

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