5月8日,泰康人寿山东分公司与山东省交通医院举行“健保通”项目签约仪式。作为泰康人寿打造的直付式理赔服务,“健保通”服务能为泰康医疗保险客户提供“省时、省心、省周转”的一站式理赔服务。
记者在签约仪式上了解到,在传统理赔流程中患者需要提供住院病历,一般患者出院七个工作日后才能复印住院病历,再到保险公司提交资料,手续繁琐复杂,即便是符合小额快赔条件,通常也需要1—3天才能获得理赔款。泰康人寿围绕客户 “手续再简便一点、效率再提高一点、服务再贴心一点” 的核心诉求,着力提升服务品质,变革传统理赔模式,推出了“健保通”直付式理赔服务。
据泰康人寿山东分公司相关负责人介绍,“健保通”在山东省交通医院正式上线启用后,客户在该院住院期间理赔人员即可获取就诊信息,出院时无需再提供住院就诊资料原件,免去了复印病历的等待时间；客户办理出院结算时,在医院结算窗口同时进行理赔,系统会生成理赔金额,由医院直接垫付给客户,立等可取,真正实现了“免申请、零等待”。
近年来,在国家各项政策支持下,商业健康险在医疗保障体系中正发挥着越来越大的作用,已日益成为医疗费用重要支付方,商业健康险与医疗机构的行业合作是大势所趋。“健保通”就是这种行业合作的典范和有益探索。据介绍,泰康人寿正逐步将重疾产品纳入“健保通”服务,客户经医院确诊重疾,审核无误后,及时赔付,缓解客户就医压力。
据悉,2017年是泰康集团元年,坚定实施“大健康+互联网”战略,泰康人寿山东分公司掀起了“健保通”服务热潮,目前已与多家医院签订“健保通”合作协议,并开展“健保通”直付式理赔服务,签约医院覆盖全省14地市,服务客户4600人次,累计赔付金额近400万元。
(财金记者 王小平)
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