学业务、养习惯不断提升服务和管理水平

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建行滨州学院分理处:

学业务、养习惯不断提升服务和管理水平

2017年05月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　建行滨州学院分理处根据上级行“创环境　养习惯”和“组织开展学习季活动”的要求,积极组织全体员工参与、融入到上述活动中去,不断提升网点的管理水平和服务水平。
　　开展柜面业务大讲堂活动。首先由全体人员根据各自岗位特点制作宣讲PPT,把各自岗位知识精华进行讲解、学习,便于其他人员进行学习交流,实现岗位A角与B角的无缝衔接。
　　定期组织柜面业务知识学习。根据网点客户流量和员工工作状态,该处定于每周三组织柜面业务知识学习,并将此惯例作为一种良好习惯坚持下来。学习采用主持人轮流制、学员提问等形式,提高业务学习积极性,加深业务学习的深度,促使主讲人深思考、广储备。
　　学以致用、人尽其才。学习的目的是为了更好地应用,因此该处积极组织责任人员以学促用、以查促学。每日在晨会和夕会分享学习到的业务知识应用案例及心得,形成浓厚的学习氛围。并且根据各岗位季度考核成绩高低,适时调整岗位,把最合适的人放在最合适的岗位。
　　本报通讯员　张明星　蔡英伦

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