去年10月,四川的林先生(化姓)花4.98万元成为山东睿祥企业征信有限公司的代理商,专门从事征信修复。但接了十几单,睿祥征信一单都没能帮他做成。林先生想取消代理,但睿祥征信拒绝退款。10月15日,相关征信负责人回应称,林先生要是想继续做公司可继续为其服务,而退款的话要扣除相应服务费,如果林先生不同意以上两种方案,建议其走法律途径。 　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者　戚云雷 　　签约商家: 单子转给睿祥征信未果 自己只好退钱给客户 　　据林先生介绍,他有一个朋友从事征信行业,听朋友说干这行很挣钱,只要交一笔钱签约成为征信代理商就行。查询相关资料后,他发现确实有征信修复这个行业。于是由朋友介绍,2019年10月9日,他和朋友来到济南的山东睿祥企业征信有限公司。 　　“去了之后他们就说得天花乱坠的,保证只要征信有问题的都可以处理。”林先生说,经过实地考察,又听了工作人员的各种介绍,他觉得睿祥征信还不错,就和对方签了一份地级市的代理商协议,并交了4.98万元的咨询合作服务费。 　　林先生告诉记者,当时签约时,睿祥征信称可以教他修复征信的技术让他自己做,但后来一直没教过,所以他只能将单子寄给睿祥征信让他们来处理。回到四川后,他开始接一些客户,并把单子转给睿祥征信,但对方却一直拖着不处理,导致客户不满。无奈之下,他只好把钱退给客户。 　　“成为代理商后总共接了十几单,他们一单也没有给我做成。”林先生说,为了做好代理,他专门租了办公室并雇了员工,但单子却一个接一个地黄了,他非常气愤,所以在今年打算取消代理并要求睿祥征信退款。 　　林先生说,他先是联系了睿祥征信的客服,客服称要向上面申请,后来又联系到一名经理,经理建议他继续做征信或转到其他项目,他拒绝了,称只想退款,但睿祥征信一直未给明确答复,拖了几个月后来连电话都不接了。“我只有一个诉求,就是要求睿祥征信把4.98万元的代理费退给我。”林先生表示。 　　记者协调: 征信公司提出 两个解决方案 　　根据林先生提供和山东睿祥企业征信有限公司签订的《信用咨询服务合作协议》,记者看到,林先生总共交了4.98万元的咨询合作服务费,有效期为一年,到今年10月9日。睿祥征信的营业执照显示,该公司成立于2018年,经营范围包括企业征信、企业信用管理和咨询以及中国人民银行规定的其他征信业务等。 　　就林先生反映的情况,10月15日上午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于小清河南路帝唐大厦的山东睿祥企业征信有限公司。公司地址现在已是山东赢赛征信服务有限公司,不过赢赛征信的一名负责人称,他们公司并不是更名,而是和睿祥征信“分开了”,但睿祥征信的客服还在他们这里,因为他们签的都是咨询服务协议。 　　据这名负责人介绍,他们做的是征信优化,不是修复,都是根据国家的相关规定来做的。根据《征信业管理条例》第四章第二十五条,信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的,有权向征信机构或者信息提供者提出异议,要求更正。不过,记者看到该公司门口的宣传材料中明确写着“征信修复”,号称“大数据永久修复,征信逾期永久修复”。 　　“当时我们也跟他说,有些是我们做不了的业务,他也是明明知道的。”该负责人称,林先生之前确实联系过他们,他们作了解释,林先生却要求退费,但相关的服务他们已经提供了,包括渠道铺设和客户对接等,所以提出扣除相应的费用,林先生不同意。 　　“单子做不了他们可以提前跟我说啊!”林先生告诉记者,他接的修复征信的单子睿祥征信要审核,如果公司没有审他就接了,那怪他自己,但他手里这些单子都是睿祥征信审过的,最后他们却做不了,这肯定不是他的问题。经记者协调,最后赢赛征信的负责人提出新的解决方案,称如果林先生还想继续做征信,他们公司可以继续为林先生提供咨询服务,因为他的协议已经到期了。如果林先生想要退款的话,则要扣除相应的服务费,他们会列出具体扣费明细。如果以上两种方案林先生都不同意,仍坚持要求退全部费用,则建议其走法律途径。 　　按照公平合理原则　双方可协商分配费用 　　此前,林先生表示,他听说有征信公司在处理个人征信问题时,会提供一些虚假材料或谎报事实以达到修复征信的目的。记者注意到,林先生和睿祥征信签订的协议中也特别提到,“乙方(睿祥征信)不为甲方(林先生)基于征信咨询优化服务后的结果进行的任何不法行为负责。”不过,赢赛征信表示,他们优化征信都是根据国家的相关规定来做的。 　　山东舜翔律师事务所律师王建华认为,如果征信公司在处理征信过程中有违法操作,那么林先生和征信公司签订的合同就可能无效,合同无效后征信公司需要返还相应的财产,林先生就能把钱要回来的。 　　如果征信公司采取合法手续处理征信,那合同则继续有效,但相关的费用问题合同里并未明确约定,征信公司单方面要求林先生承担全部费用也不太合理,双方应当协商解决,先界定好责任,然后根据公平合理的原则来分配费用,且费用要以实际票据为准。如果双方最后无法达成协议,则只能走法律途径解决。