迈入全国物业百强 蓝盾物业争当行业排头兵
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2021年1月15日 星期五 编辑:于伟 组版:李腾 校对:周治深
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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于伟
过去的2020年,对蓝盾物业意义非凡。无论是疫情防控还是创城攻坚,蓝盾物业都交出了一份令人满意的成绩单,彰显了一家物业企业的社会责任与对业主服务的初心。蓝盾物业也成功进入全国物业行业百强行列,更加夯实了行业领先地位。
在抗疫防控的关键时期,有一支“抗疫消杀突击队”活跃在济宁的大小社区里。这只消杀队是由蓝盾物业组建,他们大多数是党员,自费购置消杀工具和消杀药品,历经十余天,先后为28个小区,769栋楼,450余万平方米完成消杀工作。
在创城工作中,蓝盾物业集团下属的济宁市各项目积极参与所在辖区的文明城市创建工作。例如桃园社区卫生大清理活动,蓝盾物业服务集团全体职能科室人员成为志愿者,捡拾烟头、塑料袋,清理墙面灰尘、清洗道路,不放过任何一个死角,成为创城的参与者、实践者、先行者。
成立于2004年的蓝盾物业服务集团,是国家一级物业资质企业,济宁市物业服务企业信用等级AAA级企业,已通过质量、环境、安全、诚信管理四体系认证,为客户提供物业行业全业态服务。集团下属七家子公司,在全国18个地市设立38家分公司,营业收入超10亿元。
在企业发展中,蓝盾物业积极探索创建“党建+物业”管理新模式,全面提升业主的满意度和幸福指数。支部成立以来,建立了支部办公室、党员活动室、红帆党建工作室,设立了党员示范岗、党员责任区,建设了党建文化走廊,拍摄制作了党建宣传片,为集团公司营造了浓厚的党建氛围,为企业注入“红色文化”及“红色基因”打下了坚实的基础。
蓝盾物业下属吉安小区、方圆忻居、高鸿智汇大厦等项目先后开展项目经理接待日活动,主动“挖掘”小区业主的意见及建议,倒排工期,专人解决,赢得广大业主点赞。颐管家物业管理软件正式上线,随时解决业主的缴费、报事、报修、投诉等需求,持续提升业主体验感、满意度。同时,通过把工作标准、要求嵌入到软件内,以软件作为标准、要求的载体,以优化的流程指导工作,提高服务标准的执行力及工作效率。
2020年蓝盾物业服务集团综合实力迈入全国物业行业百强行列；被评为“济宁市放心消费示范单位”、“五星级党组织”,获得“济宁市优秀诚信企业”、“山东省家庭服务业诚信服务先进单位”、“山东省文明创建标兵企业”“山东知名品牌”“山东优质品牌”等荣誉称号。
用心构筑美好生活 大通鸿睿物业铸就行业品牌
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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于伟
十年发展,大通鸿睿物业始终秉承“诚信为基础、创新为动力”的信念,“过程与结果双满意”的工作宗旨,不断引入先进的服务方案,努力提升自身的综合服务能力,用实际行动诠释“服务业主,成就典范”的企业宗旨。
面对新冠疫情,大通鸿睿物业严格落实常态化疫情防控管理措施,并开展一系列暖心服务。严格管控出入、执勤人员24小时在岗、全面消杀、配置各类防疫物质……大通鸿睿人站在疫情防控的第一线,积极采取各类应对措施,为业主筑起安全防护屏障。疫情防控,隔离病毒不隔离爱,考虑到业主的切实需求,大通鸿睿物业为业主提供免费理发、代买代办、递送快递以及免费打印学习资料等各项暖心服务,赢得了业主认可,群众点赞。
疫情防控中的点滴举措,是大通鸿睿物业服务的一个缩影。
十年来,大通鸿睿物业不断学习、探索、实践,形成了一套独具特色的物业服务模式。1530服务模式,即1分钟的焦急,5分钟的速度,30分钟的惊喜,365天的满意；五个一:一句问候、一个垃圾袋(清理维修垃圾)、一双鞋套、一块桌布(用于铺放维修工具,避免维修工作将地面等处划伤)、一句道别。四个统一:统一服装、工具、服务用语、工作标准。
大通鸿睿物业关注每个服务细节,让业主真正感受到物业“用心、贴心、细心、暖心”。比如通过微信公众平台与智云物业管理平台,将物业服务动态、工作细节、社区活动等信息及时告知业主,增加了物业服务透明度。与移动公司签订短信推送业务,每月整理业主生日信息,送上最美祝福。服务项目增设便民服务柜、宠物便便箱、宠物便便池、便民充电设备等一系列便民服务。
大通鸿睿物业还积极联动锦绣社区居委会,打造红色物业为主题的文化活动室,策划实施了喜迎新春”、“感恩母亲节”、“迎端午”、“全国消防日”等一系列节日活动,营造和谐社区。
一直秉承“服务业主,成就典范”的企业宗旨,以提供安全性、舒适性、高效性、便捷性的服务为要求,大通鸿睿物业一直致力于为业主营造一个舒适、安全、文明的居住环境。
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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于伟
走进金色兰庭小区,整洁的路面、葱郁的绿植以及清洁的楼道,无不体现物业服务的细心及周到。自入驻济宁以来,浙江华悦物业服务有限公司济宁分公司以其品牌实力及卓越服务,赢得了广大业主及市场的认可。
去年年初疫情突袭,无数物业人逆行在一线。回顾当时的战役情景,仍历历在目。在小区门口,华悦物业人对进入小区人员逐一询问,并进行体温测量,凭证进入,为小区业主守好防线。在入口、电梯里,随处可见关于疫情的知识防护、温馨提示及各类通知。小区内,贴有“废弃口罩专用桶”垃圾桶,每日由物业人员统一进行回收。鉴于金色兰庭小区面积大,除了做好电梯等公共设施消毒外,华悦物业还调用防疫消毒喷雾车,每天对主干道进行喷洒消毒,让小区的防疫举措不断升级,坚决守护社区安全。
同样在创城行动中,华悦物业狠抓落实,全体员工上下一心,全力以赴。在园区里总能看到物业人员忙碌的身影,从规范停车、日常巡查,到修建绿植、引导出行,他们用勤劳的双手和辛勤的汗水,维护着园区的干净和整洁,为创城贡献自己的力量。通过持续的创城宣传及行动,园区环境不断提高,赢得业主广泛认可。
服务彰显细节,更要贴近业主需求。华悦物业紧紧围绕业主需求,在日常工作基础上,将服务举措办到业主心坎上。比如,先后举办了多场便民服务活动,免费清理洗衣机或床垫、免费测量血压、血糖、免费肩颈调理、免费理发、免费儿童发育测评、免费修理电动车、免费修理自行车等项目,让业主在自家门口享受贴心服务。此外,举办多场消防演练,为业主普及消防安全知识,通过模拟火灾现场应急处置、火灾逃生及人员救援等实操活动,切实提高应急能力及社区居民消防意识。
作为国企,随着华都集团在济宁的持续深耕,开发项目不断增多,如今已成功开发金色兰庭、金色兰庭·香堤及华都·国宾府等品质项目,华悦物业服务面积也随之增加。
暖心服务,从交房开始。每次交房前,华悦物业人用辛勤双手,提前营造干净、舒适的社区环境,获取业主的认可和满意,也奠定了物业服务的底色。为更好便民服务,华悦物业还打造推广慧生活APP平台、进行智能门禁系统的升级改造、小区全WIFI覆盖建设,研发安装智能快递柜等一系列措施,使小区智慧化程度不断提高,业主生活幸福指数不断提升。
多年深耕,华悦物业在济宁生根成长,赢得了业主信赖,也获得了诸多殊荣。先后荣获山东省“绿色智慧示范住区”、“山东省“电动汽车充电服务示范居民小区”、济宁市“十佳消防管理示范小区”、“济宁市智慧安防小区”等称号。
