▼李女士说,自己卡里还有1500元,店却关门了。
近日,济南市民李女士向壹点帮办记者反映:之前自己在省体的圆缘园茶餐厅充值5000元办理了会员卡,2021年2月初,她拿着会员卡去消费时,却发现这家茶餐厅关门了,会员卡上的电话也停机了。会员卡里还有1500元没有消费,店却突然消失了,这让李女士很不满。
文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野
“我和朋友们挺喜欢圆缘园的,这里环境不错,很适合朋友聚会、聊天。于是就充5000元办了会员卡。”之后,李女士每隔一段时间就和朋友来这里聚一次。“我最后一次来这边消费是在2020年的夏天。”李女士说,因为各种原因,2020年下半年,她就没再去过。
直到2021年2月初,李女士和朋友再次来到这家圆缘园茶餐厅,发现圆缘园的招牌已经不见了,里面的家具也都不见了,店被围挡挡着。“我赶紧拨打会员卡上的电话,发现电话也停机了。”李女士对此非常气愤。“店关门怎么也没通知一声,我卡里还有1500元没有消费,这个钱该找谁要?”
无独有偶,市民赵刚(化名)之前也在圆缘园省体店办了会员卡。“当时店里有活动,充500元就送一些礼品,于是我就充值了。”之后因为距离太远,赵刚只消费过一次后就没再光顾。“今年我突然想到自己还有钱没花完,就想再去消费,结果发现电话打不通了,之后了解到这家店已经关门了。”
“我感觉他们挺不负责任的,消费者充值了卡,一声不吭地就关门了,也不通知一声。”赵刚说。
3月15日上午,壹点帮办记者来到省体育中心,记者在现场看到,之前圆缘园茶餐厅所在的位置已经开起了一家汽车4S店。
随后记者向新开的汽车4S店询问之前圆缘园茶餐厅的去向。“我们是今年刚搬过来的,他们店去哪里了我们也不太清楚,但最近确实有三四名消费者来这里询问过,都是想要退卡的。”4S店的工作人员说。
如果这家圆缘园关闭了,那么消费者可以拿着这里的会员卡去济南其他圆缘园消费吗?记者联系了圆缘园花园路店。一名工作人员告诉记者,济南圆缘园的店都是加盟的。“我们不是一个老板,别的店里的会员卡,我们这里不能用。”
记者在天眼查查询到济南市圆缘园餐厅省体店,发现该餐厅已经因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录。
随后记者联系了圆缘园餐饮管理(上海)有限公司,据客服介绍,山东还有三家圆缘园加盟店。“省体店的老板我们也联系不上,去年年底我还给他发过文,但没有得到回复。”
圆缘园餐饮管理(上海)有限公司向记者提供了该投资人的电话,记者尝试着拨打,没想到居然接通了。“因为疫情我们经营不善,赔了很多钱,店实在开不下去了,所以才关店的。”据该投资人说,关店都是走的正常程序,也向有关部门备案过。
“关店之前我们已经通知了近两年办卡的会员,他们有的来把剩下的钱消费了,也有的找我们退了钱,有的钱我们实在退不出来,就给了茶叶等礼品。”该投资人说,两三年前办卡的会员,因为时间太长了,之后又长时间不来消费,所以他们没有联系上。“现在这个钱没法退了,机器都没有了,无法查询余额了。如果我们将来开了新店,再想办法让这些老会员来消费吧。”
目前,李女士和赵刚都已经将此事投诉到了有关部门,壹点帮办记者也将持续关注。
