“济南格燃教育关门了,退费该怎么办啊?”近日,市民小崔(化名)遇到这么一件烦心事,他在一家名为格燃教育的培训机构报名公务员笔面试培训,根据双方签订的协议,如果笔试或面试未通过,格燃教育会退还相应的费用。 　　因未通过公务员考试,小崔正等着退费,没想到格燃教育竟然关门了。对此,8月5日,记者联系到济南格燃教育,相关负责人表示,北京总部遭遇资金问题,关于退费事宜,总部曾下发学员退费等问题的通知,总部表示会分期分批支付相关费用,该项工作预计于12月31日前全部完成。 　　齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者　张国桐　崔烘昌 　　公务员笔试未过 按协议申请退费 　　小崔告诉记者,大学毕业后他便打算参加公务员考试,为了取得优异成绩,去年底,他在一家名为格燃教育的培训机构报名公务员笔面试培训班,并且双方签订了相关协议。 　　“当时我一次性交了3万余元费用,按照协议,如果在公务员考试中,我的笔试或面试没有通过,格燃教育会退还我3万余元。”小崔说,报名后,他就开始了培训,因为学习的东西很多,他感到每天时间过得很快。 　　培训很快结束了,这也意味着检验学习成果的时候到了,然而就在今年上半年,他发现自己公务员笔试并未通过,便向格燃教育申请退费。 　　钱没拿到手 培训机构竟关门了 　　“申请退费时,我向格燃教育提交了笔试未通过的证明、签订的协议以及身份证复印件等材料。”小崔表示,根据协议规定,提交退费申请后,格燃教育会在30个工作日内直接把3万余元打到他的卡里,可万万没想到,直到8月份了,费用仍未退。　　 　　“我联系过格燃教育,工作人员总是以各种理由让我等着,结果等了这么长时间,不但费用没退,格燃教育8月初还关了门。”小崔告诉记者,发现该培训机构关门后,他曾联系过格燃教育的工作人员,根据工作人员的答复,他才知道格燃教育遭遇了资金问题,不仅好多学员的费用未退,就连工作人员的薪资也被拖欠。 　　与小崔的遭遇如出一辙的还有小美(化名),她告诉记者,今年1月左右,她花3万余元报名了面试培训班,按照协议,面试不过,格燃教育会退费,但等了好长时间,她也没收到。 　　“学员签订的协议不一样,缴纳的费用也不一样,有的学员缴了2万余元,如果笔试未通过,格燃教育会按一定比例退还部分费用,如果面试未通过并且补录也未成功,格燃教育也会退还部分费用。”小美说,现在她和其他未通过考试的学员一样,希望格燃教育能尽快退费。 　　合同约定30个工作日内 退还相应费用 　　针对小崔和小美反映的情况,5日下午,记者来到位于济南二环东路的格燃教育,只见大门已被上锁,室内空无一人。“格燃教育好像是前两天关的门,关门后不断有学员来找,此外听说由于资金问题,格燃教育工作人员的薪资也遭到了拖欠。”附近一家公司的工作人员说。 　　根据一位学员提供的协议,记者看到,协议明确规定,未通过考试的学员,应当在面试结束当日起十个工作日内,以书面形式向格燃教育提出退费申请,并依协议约定及时办理退费手续。此外,根据协议约定,学员未能取得面试资格(通过调剂/补录方式进入面试,也视为取得面试资格),格燃教育会退还部分培训费用,并且经核准无误后,将在30个工作日内,按合同约定向学员退还相应费用等。 　　记者查询发现,济南格燃教育科技有限公司曾在2021年5月和6月相继变更了执行董事兼经理,而且该公司为北京格燃教育科技有限公司百分之百控股的公司。之后,记者查询北京格燃教育科技有限公司发现,该公司于今年7月份被北京市场监管部门列入经营异常名录,同月该公司又被法院列为限制高消费企业,不仅如此,该公司的部分股权还处于出质状态。北京格燃教育科技有限公司还存在多起官司,其中涉及旅店服务和教育培训合同纠纷等。 　　格燃教育总部表示 将分期分批退费 　　济南格燃教育为何会关了门?8月5日,记者联系到济南格燃教育相关负责人,“我们这边已经把员工都遣散了,主要原因是总部那边资金链断了。”该负责人表示,总部资金链断了后,山东格燃教育一直想独立融资,承担学生的退费工作,但经过努力,融资还是失败了。此前学生缴纳的费用都是进入总部子公司也就是济南格燃教育公司的账上,但总部对子公司的账目有管辖权,最终钱还是会到总部账上。 　　该负责人称,他们已撑不下去了,还欠了房租,至于拖欠员工工资问题,他们准备走劳动仲裁来处理。对学员退费一事,总部曾发文表示,总部会承担退费,只不过账上现金不够,会分批次退还,承诺12月31日前退完。 　　记者注意到,今年6月份,北京格燃教育科技有限公司发布了《格燃教育关于业务调整的声明》,《声明》中写道:公司出现较大的经营危机。基于公司业务发展实际,公司决定保留运营状况良好的分校,暂时停止部分经营不善分校的业务。格燃教育不会因部分分校业务的暂停而停止发展,公司仍保持正常运转,并未发生网传的跑路、破产等情况。对于学员退费、合作方欠款等所有遗留问题在分校进行登记汇总,由分校上传总部核实后,总部会分期分批支付相关费用。该项工作预计在2021年12月31日前全部完成。 　　目前,济南格燃教育已人去楼空,学员们希望格燃教育能遵守承诺,尽快解决退费问题。